Bonjour,
Ce n'est pas possible avec l'interface simplifiée de rechercher un type
ou une solution dans les tickets.
Par contre, vos techniciens peuvent mettre leurs solutions dans la base
de connaisance et les publier dans la FAQ pour que l'usager restreint
puisse les voir.
++,
Yllen
Le 09/09/2015 17:48, TEILLET Guillaume a écrit :
Bonjour,
Lors de la recherche de ticket avec un profil usager « restreint »
avec interface simplifiée, les champs solution/type solution sont absents.
A quel niveau ceci est paramétrable ? car nous voudrions que les
utilisateurs à interface simplifiée puissent rechercher en filtrant
par type de solution/solution.
Merci à vous.
M TEILLET
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