Bonjour, J’interviens en tant que chef de projet pour un de nos clients en vue de la mise en place d’un service d’assistance aux utilisateurs.
L’application GLPI a été retenue comme outils d’inventaire et de gestion des évènements du périmètre. L’orientation des développements vers les processus ITIL a été déterminant. Toutefois, dans l’intérêt de répondre parfaitement aux besoins de notre client, il semble nécessaire de faire évoluer la version 0.80 de GLPI. Expression des besoins Pouvoir personnaliser 4 interfaces de GLPI (Home, saisie de ticket, liste de ticket, traitement de ticket). La personnalisation de ces 4 interfaces est nécessaire pour garder la cohérence des modifications. Pouvoir ajouter ou inhiber certains champ en fonction des besoins. Pouvoir mettre en œuvre des dépendances entre certains champs : préfinir la valeur d’un champ en fonction d’une combinaison des autres champs Objectif Réaliser les modifications de GLPI en accord avec le communauté : Il s’agirait donc d’intégrer ces modifications dans votre roadmap et donc dans le futurs versions de GLPI. Notre proposition Nous avons constaté dans le Forum, qu’il s’agissait d’un besoin évoqué par d’autres personnes : ce développement représente donc un intérêt pour beaucoup d’utilisateurs. Nous vous proposons de : § Présenter dans le détail le besoin de notre client § Etudier avec vous comment réaliser le développement (spécifications de la communauté) § Réaliser nous même les développements Compte tenu des contraintes de calendrier de notre client, il nous faudrait qualifier rapidement la faisabilité de ce projet. Je reste à votre disposition pour avancer sur le sujet. Cordialement, Gaël. [cid:image001.gif@01CC7ACE.63DF4510] Gaël GAYADINE-HARRICHAM Tel : +33 5 59 40 01 89 Mob: +33 6 61 39 01 42 Fax : +33 5 59 40 01 99 gael.gayad...@orange.com<mailto:gael.gayad...@orange-ftgroup.com> Network Integration Services , 40, rue ronsard - 64000 Pau www.orange-business.com<https://webmail.dynetcom.fr/http/www.orange-business.com> [cid:image002.gif@01CC7ACE.63DF4510] ******************************************************************************** IMPORTANT.Les informations contenues dans ce message electronique y compris les fichiers attaches sont strictement confidentielles et peuvent etre protegees par la loi. Ce message electronique est destine exclusivement au(x) destinataire(s) mentionne(s) ci-dessus. Si vous avez recu ce message par erreur ou s il ne vous est pas destine, veuillez immediatement le signaler a l expediteur et effacer ce message et tous les fichiers eventuellement attaches. Toute lecture, exploitation ou transmission des informations contenues dans ce message est interdite. Tout message electronique est susceptible d alteration. A ce titre, le Groupe France Telecom decline toute responsabilite notamment s il a ete altere, deforme ou falsifie. De meme, il appartient au destinataire de s assurer de l absence de tout virus. IMPORTANT.This e-mail message and any attachments are strictly confidential and may be protected by law. This message is intended only for the named recipient(s) above. If you have received this message in error, or are not the named recipient(s), please immediately notify the sender and delete this e-mail message. Any unauthorized view, usage or disclosure ofthis message is prohibited. Since e-mail messages may not be reliable, France Telecom Group shall not be liable for any message if modified, changed or falsified. Additionally the recipient should ensure they are actually virus free. ********************************************************************************
<<inline: image001.gif>>
<<inline: image002.gif>>
_______________________________________________ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
