Merci bien, et merci pour ton appréciation Moyo ;) 

++ ! 

Anthony HEBERT 
Consultant Open Source 
Tel. +33 (0) 666 895 118 
aheb...@teclib.com 

teclib SAS 
118 rue de Rivoli 
75001 Paris 
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----- Mail Original ----- 
De: "MoYo" <m...@indepnet.net> 
À: "Liste de diffusion des developpeurs GLPI" <glpi-dev@gna.org> 
Envoyé: Mardi 5 Avril 2011 12:56:41 
Objet: Re: [Glpi-dev] Demande d'ouverture d'un projet : CallCenter 

Bonjour, 

ayant déjà eut la chance de voir fonctionner ce plugin, je me permet de dire 
qu'il est vraiment très intéressant. 

Je viens de créer le projet. 

Cordialement, 

Julien Dombre 


Le 05/04/2011 11:37, Anthony Hebert a écrit : 


Bonjour à toutes et à tous, 


J'aimerais ouvrir un projet sur la forge pour mon plugin nommé : CallCenter 
(soit callcenter). 




Ce plugin offre une interface reposant sur la librairie ajax de GLPI, à savoir 
extJS (ou Sencha). Cette interface permet des enregistrement de ticket à la 
volée correspondant aux besoins que pourrait avoir une plateforme de hotline. 




Parallèlement, une autre interface permet d'afficher en temps réels les 
tickets, avec une coloration syntaxique fonction du SLA, ou encore en fonction 
du statut du ticket, et tout ceci sans avoir à rafraîchir GLPI. Cette interface 
offre bien d'autres fonctionnalités que j'expliquerais en détail dès lors que 
le plugin sera stable. 




Le nom du plugin : callcenter. 




Amicalement, 





Anthony HEBERT 
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