Le 25/11/2010 10:34, philippe GODOT a écrit :
Précisions :
les plugins auront comme nom:
ticketmail ( petit plugin permettant d'envoyer les principales infos
présentes dans un ticket à une adresse mail depuis le descriptif d'un
ticket )
gestioncatalogueservices ( plugin permettant de gérer un catalogue de
service définissant un délais théorique de résolution pour un ticket.
affichage d'une barre de progression dans la liste des ticket, envoi
de mail récapitulatif via tâche planifiée, interfaçage avec les règles
metiers, possibilité de forcer une date de résolution ou un catalogue
de service depuis le panel de gestion d'un ticket )
Pour le second il a été créé avec un nom court catalogueservices car le
nombre de caractère maximum est 20.
Cordialement
Philippe
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