La réalisation de cette fonctionnalité ne m'a pas pris beaucoup de temps, je vous avoue que je n'ai pas respecté les standards de GLPI pour gagner du temps. (Mise en place urgente)
Cependant j'ai envoyé des capture d'écran et des exemple de code pour que vous puissiez l'utiliser. Je pense que vous avez pu remarqué que cela approche le système de notification d'une autre façon, qui est cette fois d'avertir en particulier quand c'est nécessaire et nous automatiquement. Je pense que c'est une fonctionnalité qui peut aussi être considéré comme complémentaire (ex : prestataire externe) Ce code est un POC ... pas une réalisation finale et c'est la que je ne comprend pas votre remarque : « mais ne pas utiliser le framework de notification interne à GLPI » De plus je pense que répondre simplement par « Le système de notification permet déjà d'effectuer ce type de notification. » est une aberration, même si c'est vrai (et j'en doute fortement), su j'envoie un mail et si j'ai mis en place ce système c'est que justement il n'effectue pas cette notification « à la demande » et donc, qu'il ne le gère pas. Cordialement ZOLESIO Jean-Philippe De : glpi-dev-boun...@gna.org [mailto:glpi-dev-boun...@gna.org] De la part de MoYo Envoyé : mardi 23 novembre 2010 19:28 À : glpi-dev@gna.org Objet : Re: [Glpi-dev] Proposition - envoie par mail personnalisé sur taches et suivi ajouté ou modifié Le 23/11/2010 15:44, Jean-Philippe ZOLESIO a écrit : Bonjour à tous. J'envoie aujourd'hui un mail pour proposer une petite fonctionnalité à GLPI. En effet pour certaines raison nous voulons avoir la possibilité d'envoyer un mail quand on ajoute ou modifie un suivi ou une tache. Bonsoir, Le système de notification permet déjà d'effectuer ce type de notification. Cela nous permet de temps en temps d'envoyer directement et rapidement le contenue de la tache ou du suivi à la personne concerné, tout en gardant cette trace. Exemple d'utilisation : Envoyer à un prestataire externe le contenue du suivi ou de la tâche (personne non renseigné dans GLPI) Envoyer au technicien la tâche ou le suivi en cours (mais pas tout le temps) Envoyer au client / à l'entité le message (notification d'un suivi / tâche négatif sur un employé) Envoyer un suivi ou une remarque à l'auteur de la demande (En attente de numéro complémentaire, pour faire cette tâche la société devra prévoir ...) Cette fonctionnalité est toute bête mais elle nous rend énormément service ! Maintenant cette fonctionnalité est très utilisé, les gens sont notifié par mail que quand c'est nécessaire et qu'on les met en relation ... Je comprend bien le besoin mais c'est la première fois qu'elle nous est faite. Il nous faudrait vraiment d'autres retours utilisateurs pour nous rendre compte de l'intérêt général. Personnellement, je trouve le système excessivement lourd pour simplement notifier un utilisateur spécifique pour une donnée partielle concernant le ticket. Est-ce que le système outrepasse les notifications de GLPI ? Si c'est le cas, je trouve ca vraiment pas terrible en terme de tracabilité par les intervenants. Avec la 0.80, il y aura la possibilité de lier plusieurs demandeurs ou techniciens et même des observateurs. La mise en oeuvre a été finie aujourd'hui. Cela répondra peut-être plus à votre besoin. Merci de me donner votre avis sur la fonctionnalité ! Ps : Ci-joint un zip contenant des captures d'écran, les fichiers modifié et les diff à partir d'un GLPI 0.78.1 Sur la mise en oeuvre je n'ai jeter qu'un coup d'oeil rapide mais ne pas utiliser le framework de notification interne à GLPI me pose un réel problème. C'est le système de notification de GLPI, c'est par la que tout doit passer. Le but est de centraliser cette gestion pour que toutes les notifications puissent profiter des évolutions à venir (envoi pas SMS, jabber par exemple...). Le système actuel gère vraiment des règles de notifications fixes (des destinataires fixes). Pour pourvoir intégrer ce genre de fonctionnalité il faudrait donc voir comment le moteur de notification pourrait prendre en plus des destinataires variables, voir même des destinataires avec des templates spécifiques. Cordialement, Julien Dombre
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