LORENTE Jérémie a écrit :
Bonjour à toute l'équipe des dev de glpi!
Bonjour,
Pour me présenter, je m'appelle Jérémie, je suis en cdd (emploi jeune) dans
un organisme de formation dans lequel je:
[Couic]
Mon but étant d'essayer de donner ma petite pierre a l'édifice et construire
de nouvelles fonctionnalités dans glpi, je pense notamment à:
-Une FAQ consultable par quiconque accessible depuis la page helpdesk.html
Ca je pense que c'est vraiment une bonne idée, ça risque de faciliter
pas mal le boulot en amont des techniciens sur des gros parcs.
-Une page helpdesk demandant plus de renseignements important pour
recontacter la personne qui fait une requête sur la page helpdesk.html
Ca je pense que chacun est libre de faire ce qu'il veux de son helpdesk,
la page est faite de maniere a être la plus simple possible, et
modifiable à souhait...
Pour les utilisateurs pour lesquels on a besoin de plus d'informations
(emails etc etc...) la plupart du temps (du moins c'est ce que j'ai cru
remarquer) les gens utilisent des login du type "post-only" et sont donc
des utilisateurs clairement identifiés.
Julien Dombre à déjà implementé une fonction permettant de récuperer les
logins/mot de passe et mails de ces utilisateurs depuis une connection
pop ou imap... d'autres sources externes sont aussi envisageables...
-Des "réponses rapides"... par exemple, on se fait une base de données de
taches courantes comme initialisation mot de passe, nettoyage imprimante etc
etc, et on peut utiliser ces "templates" pour faire des réponses rapides aux
demandes, ou donner des instructions rapidement aux techniciens auxquels on
a attribué la demande... j'espère m'entre fait comprendre ;-)
Ouais ça c'est aussi vraiment une bonne idée, essayer de creer des
"templates" de taches automatisées et répétitives, c'est un gain de
temps non negligeable pour les techniciens.
-une gestion des licences logiciels liées aux postes... par exemple, on a
500 licences M$ Office, a chaque fois qu'on crée un nouvel ordi sur lequel
on inscrit un pack office comme étant installé, une licence est décomptée du
nombre de licences dispos...
La je me repete, mais je suis aussi d'accord, c'est vrai que ça manque.
-Un projet très ambitieux qui intégrerait la gestion des antivirus... mon
idée serait d'utiliser les logs d'un antivirus installé sur chaque machine
et envoyé sur le serveur par un script. une page en php sur glpi permettrait
de voir a kel date remonte le dernier envoi du script, la date de la
dernière MAJ de l'antivirus, s'il le poste a été infecté etc etc etc..... je
sais que c un très gros morceau mais je pense que c faisable et adaptable
ensuite rapidement pour plusieurs antivirus... cela permettrai d'avoir des
infos sensibles sans avoir des serveurs win2000 avec un prog spécial qui
regroupe ces infos...
C'est sur que la c'est déjà un plus gros morceau, je pense que ça pourra
s'integrer au moment ou on implementera, une autre grosse fonctionnalité
qui manque a GLPI, à savoir la saisie automatique des caracteristiques
d'un poste de travail à partir des logs de logiciels spécialisés (genre
Aida mais en libre); on en a deja parlé sur cette mailing liste je crois...
Voila... je suis peut être un peu rêveur dans mes idées... mais j'espère que
je vais pouvoir contribuer a faire avancer le projet et que l'équipe est
dynamique.
Au niveau du dynamisme, j'avoue que c'est pas trop ça en ce moment,
depuis le mois de mars l'asso indepnet a eu un calendrier chargé du coup
Mathieu et moi n'avons pas eu beaucoup de temps à consacrer a glpi et
Julien à pas mal de boulot aussi de son coté.
Pour ma part j'arrive en periode d'exams, mais ensuite j'aurais plus de
temps pour m'occuper de tout ça.
Voila voila je pense que j'ai fait un peu le tour, on me completera si
j'en ai oublié, ou on me corrigera si je me suis trompé qq part.
--
Bazile
