Bonjour, Il te faut trouver un partenaire ms qui appelle pour toi ou te file son code , ils ont accès a des niveau de support différents et des incidents gratuits.
Cdlt, Erwan QUIMBERT (Message envoyé depuis un appareil mobile) > Le 29 oct. 2014 à 09:44, Antoine Benkemoun <antoine.benkem...@gmail.com> a > écrit : > > Bonjour à tous, > > Je vous contacte car ma société cherche à contacter Microsoft pour leur > soumettre un cas de support relatif à un éventuel bug dans une de leur API > kernel. Cette API est utilisée dans le cadre de l'application développée par > ma société et relève d'un composant assez critique. > > Après de nombreuses péripéties, nous avons fait jouer notre contrat de > support MSDN afin de tenter de soumettre ce problème à leur support. Or, > après s'être fait passablement agressé au téléphone par un niveau 1, il nous > a été dit que ce support ne faisait que du traitement d'erreurs et ne faisait > pas de Root Cause Analysis... > > Nous avons l'habitude du support fourni par ces grandes sociétés qui est très > souvent inutile mais là, c'est quand même assez gros. > > La seule solution qui nous a été offerte a été de nous indiquer qu'il fallait > souscrire au Microsoft Premier Online qui, selon les premières estimations, > coute au minimum 75.000€ de base (en dehors de toute licence). > > J'ai du mal à croire que ce soit le seul moyen de pouvoir obtenir du support > de Microsoft par rapport à leurs API et j'en appelle donc à votre aide pour > savoir si l'un d'entre vous n'aurait pas connaissance d'autres moyens > d'accéder au support Microsoft. Auriez-vous éventuellement un contact > technique ou commercial chez Microsoft qui aurait potentiellement une idée > sur ce type de support ? > > Nous sommes prêts à payer ce service mais c'est juste que le montant proposé > nous parait totalement irraisonnable. > > Merci d'avance pour votre aide, > > Antoine > _______________________________________________ > Liste de diffusion du FRsAG > http://www.frsag.org/ _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
