Bonjour,
Pour moi, il y a plusieurs points à prendre en compte pour un projet de cette
taille.
1. Câblage : Quel type de câble est présent dans les bâtiments et selon
quelle norme ?
* Les bornes DECT Alcatel sont soit en IP (donc déjà connectées avec du
câblage réseau) soit en numérique (4 fils).
* Pour les téléphones analogiques ou numériques, la même question
s’applique.
2. DECT ou téléphone sans fil :
* Attention au prestataire et au matériel choisi, surtout en DECT. En
IP, il existe de nombreux revendeurs (Cisco, Snom, Wildix), mais peu de
fabricants.
* Le prestataire doit proposer ou demander une étude DECT ou Wi-Fi.
* Beaucoup de matériel DECT fonctionne en synchronisation radio,
nécessitant donc une puissance minimale entre deux bases.
* Pour le matériel avec synchronisation réseau, cela nécessite
souvent des flux multicast. Dans ce cas, il est important que l'on vous pose
des questions sur les switchs et les liens entre eux.
* Téléphone sans fil Wi-Fi, C’est possible, mais cela demande une
couverture Wi-Fi parfaite et du matériel Wi-Fi adapté avec un contrôleur. Il
existe "de nouvelles normes" (802.11r/11k/11v), où les normes R et K sont
particulièrement importantes. En revanche, il faut compter trois à quatre fois
plus de bornes Wi-Fi que de bornes DECT.
* Cadrer les besoins sur les terminaux sans fil (détection de chute,
bouton d'alarme, etc.) est essentiel.
3. Pour les questions de QoS : Il est important de comprendre la différence
entre la QoS et la priorité VLAN.
* Priorité VLAN : elle concerne le trafic au niveau 2 avec des tags de 0
à 7, supportée par tous les switchs de qualité et les téléphones ou bornes
DECT. Cela permet de prioriser les paquets réseau en cas de saturation du lien
entre deux switchs.
* QoS (DSCP ou TOS) : elle concerne le trafic au niveau 3, avec des tags
prédéfinis par des RFC de 0 à 56 (CS0 à CS7).
* Il permet aux routeurs de donner des priorités ils sont aussi
normalement transmit de bout en bout de la communication réseau contrairement à
la priorité VLAN.
* Les opérateurs sérieux respectent cette priorité, au minimum pour
le flux audio de la téléphonie (taggé 46, EF).
* Certains switchs prennent en charge la lecture des tags DSCP, mais
cela consomme souvent du CPU.
4. IPBX ou Centrex : Cette question peut se poser, surtout si l’on souhaite
ouvrir le système téléphonique sur Internet.
* pour le softphone, plusieurs contraintes sont à considérer
* Chiffrement des flux
* Infra IPv6 (de plus en plus obligatoire)
* Infra IPv6 (commence à être obligatoire)
* Gestion des certificats SSL
* Mises à jour de sécurité des systèmes
* Redondance, difficile à mettre en œuvre avec des IP publiques
changeantes (possible avec de la configuration DNS et une bonne configuration
réseau)
* Gestion des VM ou des machines en interne
* Trunk SIP
* Il est possible de trouver des fournisseurs offrant le service sur
plusieurs liens Internet/IP publics.
* Sur les centrex, Attention au matériel DECT souvent mal intégré.
Assurez-vous de la prise en charge d’un grand nombre de bases DECT.
5. Liens Internet :
* FTTO : normalement, c’est préférable pour la VoIP en raison de la GTR
et du débit garanti.
* FTTH : peut être utilisé en tant que sauvegarde ; il faut voir comment
superviser ce lien et l’intégrer dans le système. Un prestataire devrait
déconseiller de l’utiliser en lien principal.
Je vous ai donné les points les plus importants sur le plan technique. Il y en
a d'autres, comme la bascule vers le nouveau système, le déploiement,
l'automatisation, le support et les services, etc.
Bien cordialement,
[1719226031968]
ALEGRI Rémy
WEB : https://uptel.tel/
TEL : 09 85 60 11 00
________________________________
De : frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> de la part de Xavier
Beaudouin via frnog <frnog@frnog.org>
Envoyé : mercredi 30 octobre 2024 10:13
À : Fabien Sirjean
Cc : frnog-tech
Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Solutions de téléphonie en environnement industriel
Hello,
> N'y connaissant pas grand chose en téléphonie, je suis à la recherche
> d'avis et de retours d'expérience.
>
> Le contexte : un site industriel type SEVESO++, avec un PABX Alcatel
> traditionnel (~3000 téléphones fixes principalement analogiques, ~1700
> DECT et ~350 bornes, ~600 softphones pour le télétravail).
Si du SIP en réseau local correctement configuré (même en Wifi) semble pas
trop délirant (j'ai bien dis correctement configuré, c'est à dire de la QoS
et si on ne veux pas se faire chier, matos dédié, avec double alimentation...).
Par contre vis a vis du trunk SIP qui arrive vers ce PABX, il vas falloir
bien réfléchir dans la façon dont ça arrive. C'est a dire exit les FTTH
grand public, exit les FTTO en mousse, et penser darkfiber avec 2 inductions
différentes et deux chemins différents, sauf si tu acceptes de ne pas avoir
de téléphonie avec l'extérieur pendant plusieurs jours (au mieux) voire
semaines.
Voilà en gros ce qu'il faut penser... (chose que toutes les boites
qui dépendent de la téléphonie oublient... y compris... les services de
secours).
Xavier
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