Le 22/05/2024 à 16:23, Jérôme Nicolle a écrit :
On en parle peu mais l'application France Identité permet de "charger"
votre carte d'identité nouveau format sur votre téléphone. De plus en
plus de services utilisent ce mode d'authentification. Par exemple
j'ai pu à l'instant faire une procuration de vote sans me déplacer
pour la faire valider.
Question déjà posée à tout ce que la France peut compter
d'administrations, y compris directement à M. le Président de la
République et à M. le Ministre de l'intérieur :
Tous ces services "numériques", c'est bien beau, et on nous oblige à en
devenir dépendants; mais qui est censé assurer la "hotline" quand çà ne
fonctionne pas ?
Les actuels locataires du Palais des Gouverneurs local (ce que vous
appelez "préfectures") ont déjà répondu par écrit que ce n'était
absolument pas leur problème !
Je peux en parler, car j'ai testé ces deux dernières années tout ce que
ce pays compte de services "numériques" ! S'il y a bien quelque chose
qu'ils ont quasiment tous intégré, c'est la hotline : soit il n'y en a
pas, soit elle est injoignable, soit elle bat tous nos grands opérateurs
réunis dans la pratique du ping-pong et du renvoi de responsabilité :-D
Pour rappel, je suis "sans papiers" suite à une erreur d'orthographe
commise par la préfecture locale en... 1987, erreur qui a été ensuite
gravée dans le marbre lors de l'informatisation de l'état civil.
Aujourd'hui, personne n'a de solution satisfaisante pour corriger. Dans
le meilleur des cas, les services, de bonne foi, avouent leur
incompétence à régler le problème. Dans le pire, ils s'en foutent
carrément, ce n'est pas leur problème :-D Tout ceci avec des
conséquences marrantes : pas de carte Vitale; j'ai une carte de sécurité
sociale Européenne, mais qui n'est pas valide en France; pas grave,
l'Italie, c'est pas loin :-D Mais je ne peux pas prendre l'avion :-D
Depuis 5 mois, je n'ai plus accès au système bancaire :-D J'ai été
obligé d'inscrire mon neveu orphelin chez les S.D.F. :-D Je signe toutes
les semaines, en tant qu'élu, des délibérations diverses avec une
identité qui n'existe pas :-D Je me bats avec un huissier pour qu'il
vienne me saisir sur la bonne orthographe :-D Et j'en passe :-D
Quelle conclusion à tout cela (qui n'intéresse personne, à commencer par
les gens qui en sont "responsables") ?
-> La numérisation des servies de l'état est, à mon sens, un des
meilleurs exemples d'informatisation "ratée", puisqu'on a repris tout ce
qui pose problème dans le numérique, en oubliant l'essentiel, à savoir
laisser des "humains" aux manettes.
Avec quelques corollaires :
- Si, comme dans le privé, il y avait des contrôles qualité, et si on
payait les fonctionnaires à "travail fait", est-ce que cela arriverait ?
- Si par exemple mon opérateur de téléphonie ne me satisfait plus, je
suis tout à fait libre de résilier mon contrat et de m'en aller chez un
concurrent. Si les services "numériques" de l'état (et plus généralement
les services administratifs) ne font pas le job, comment puis-je
"résilier" mon contrat, et m'en aller voir ailleurs ? ;-)
- Si l'administration ne veut plus faire le job parce que çà lui coûte
trop cher de payer des fonctionnaires qui ne bossent pas, pourquoi ne
pas aller au bout de cette logique d'ultra-libéralisme, et mettre les
opérateurs en concurrence ? Orange par exemple a déjà essayé le foot, la
domotique et la banque. Pourquoi pas les cartes d'identité ? Au moins,
nous aurions le choix des "prestataires", avec peut-être la possibilité
d'en trouver un qui fasse le job de façon plus satisfaisante ? :-D
--
Ah, on n'est pas encore Vendredi ? ;-)
OK, demain, on parlera de France Connect. Ou comment un seul service,
qui propose une authentification par mot de passe faible, peut permettre
de gagner un accès à tous les autres services administratifs d'un
individu...
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