Bonjour,
On a dénormes difficulté à avoir du dialogue avec le Delivery de IELO. Est-on, les seul, je ne crois pas En ce qui nous concerne cest sur leur propres fibre FTTO. En commande depuis 01/06/2022 pour remplacer une FTTO dun autre opérateur avec moins de débit. Donc site fibré, passage existant depuis la chambre de tirage jusquau baies. Passage dégagé et vérifié. Et le pire cest que lon a déjà des fibres à eux dans le quartier (la aussi se fut pas triste même cas) Et pas un très grand hasard, jai croisé un utilitaire a eux non loin du site. Je marrête discute avec une tech optique qui vérifier la continuité optique. Bonne nouvelle me suis-je dit il renforce leur boucle qui nétait pas 100% opérationnelle (rupture déjà à trois reprises de leurs fibres sur le secteur) Donc ça va arriver !!! Bien non, apparemment leur levé de fond a cassé la belle machine qui était en place :( Bref la FTTO actuel va être résilier par leur soin sans pour autant qui nous mettent en place leur FTTO. Si vous avez des déploiements de type remplacement fait gaffe et ne pas résilié tant quils non pas livré. Si un jour ils savent livrer et si on nest pas les seuls -> ce nest pas bon du tout Apparemment, ils narrivent pas à contacter leurs propres équipes ! Non ce nest pas une blague, ou une pub comique et de dérision je vous mets des extraits du ticket chez eux et supprime volontairement les noms. Silence radio depuis le 12/09 Et le service commercial je résume, il nous dit être impuissant/résigné Par contre, ils arrivent encore à nous facturer des liens (ex SDSL ATM) quil non même plus. Cétait très bien mais ça cétait avant, quel dommage Il y a des mecs vraiment bien chez eux, ils feront surement le bonheur dautres opérateurs <https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=open&id=132805#response _1620638> Réponse le 3 août 2022 à 16:28 par Alexandre Bonjour Laurent, Je suis navré pour le manque de suivi de cette commande. Le remaniement récent de notre équipe a entraîné un allongement du délai de planification du tirage intérieur. Je reviendrai prochainement vers vous avec une date. En vous souhaitant une agréable fin de journée, Cordialement <https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=open&id=132805#response _1645601> Réponse le 17 août 2022 à 17:31 par Alexandre Bonjour Laurent, Nous avons relancé nos équipes terrain en vue d'une planification de tirage intérieur. En vous souhaitant une agréable fin de journée, Cordialement <https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=open&id=132805#response _1680731> Réponse le 5 septembre 2022 à 14:25 par Laurent Bonjour, Toujours pas de nouvelles de cette commande. Pourriez-vous nous faire un retour. Cdt, laurent <https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=open&id=132805#response _1680758> Réponse le 5 septembre 2022 à 14:31 par Xavier Re François, Faudrait peut-être arriver a délivré un service ou tout du moins a géré les équipes chez vous pour que l'on ait un semblant de suivi. Vous êtes à l'agonie dans l'organisation ? Bien, même si c'est oui, nous on a beaucoup de mal à faire comprendre à un client que l'on pas la moindre information à lui communiquer. Bref, je ne sais pas où vous allez mais pour l'instant, je dirais que l'on a connu des jours bien meilleurs avec vous :( <https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=open&id=132805#response _1685027> Réponse le 6 septembre 2022 à 18:55 par Alexandre Bonjour Laurent, J'ai le regret de vous informer que nous n'avons toujours pas de visibilité sur la planification du tirage en domaine privé à ce jour. Nos équipes sont relancées incessamment afin de nous délivrer un planning, jusqu'ici sans succès. Nous reviendrons vers vous en fin de semaine pour faire le point. En vous souhaitant une agréable fin de journée, Cordialement <https://portal.ielo-liazo.com/private/tickets/?view=open&id=132805#response _1696211> Réponse le 12 septembre 2022 à 18:54 par Alexandre Bonjour Laurent, Nos équipes sont toujours en phase de planification à ce jour. Nous reviendrons vers vous cette semaine. En vous souhaitant une agréable fin de lundi, Cordialement --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
