Bonjour.
Nous avons une solution de téléphonie Orange basée sur un IPBX Avaya ( Ipoffice
en version VM sur notre infra) avec une fibre BTIP.
En parallèle de cela, nous utilisons la solution ISICOM pour la gestion des
appels (groupes d'appels, la prise / émission d'appels, file d'attente..). Tout
fonctionnait correctement depuis 2019 jusque décembre 2021.
Si nous utilisons ISICOM, de façon aléatoire nous perdons l'audio au bout de
quelques minutes ( de 1 à x minutes ) et ce que ce soit avec un téléphone
physique ou le softphone avaya Communicator ( + Isi PCB)
Si nous passons en direct depuis le téléphone, le problème ne se manifeste pas.
Orange tarde à trouver la solution (depuis 3 mois) et les utilisateurs
commencent à gronder ( commerce..).
Auriez-vous une piste pour cela ?
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. Jérôme GASPARD Responsable d'Exploitation du Systeme
Informatique
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