Alors, Parce qu’on est presque trolldi, je vous livre 2 expériences magiques pour 2021
Amazon: je commande pour un déménagement, erreur à ne pas faire avec anticipation, en mettant « ne livrer qu’à partir de vendredi, jour de l’emménagement… » La commande part le lundi et le livreur tente le mercredi puis le chef insiste le jeudi … j’abandonne et je peux plus rien pour lui quand il propose de livrer … à l’ancienne adresse Depuis, 1 des colis a été perdu (et remboursé) Cdiscount: 1 cuisinière avec livraison et mise en service payante (je pourrais faire si j’avais pas des béquilles en ce moment) Le livreur me demande le fil d’alimentation… (j’avais tout son bonheur dans le garage pas encore totalement vide de l’ancienne adresse qui reste mon atelier) que j’aurais pris ou commandé si l’option m’avait été proposé ! Bref, en 2021, y a encore du boulot Gaël de Violet.tel Me contacter: https://ringover.me/gaellestra.gyq7ep.ringover Prendre rdv: https://bit.ly/3nNGO9q > Le 10 nov. 2021 à 18:21, Wallace <wall...@morkitu.org> a écrit : > > Pour ma part c'est avec Amazon que j'ai eu deux grosses mauvaises > expériences à titre perso et pro. > > - une commande pro d'un écran pour remplacer un qui vient de mourir, j'ai > voulu tester un écran ultra large mais il n'était pas assez haut pour que ça > soit agréable pour travailler et il avait des pixels morts en mode rouge, > j'ai renvoyé, jamais remboursé, on s'en est rendu compte au niveau comptable > plus de 3 mois après donc pour Amazon, dossier clos... > > - à titre perso un appareil photo pour noel dernier, on le reçoit la boite > abîmée et clairement a déjà été ouverte, dedans pas de batterie alors que le > pack indique bien que c'est le cas, signalé 3h après la réception et demande > de retour, on me dira que le colis s'est perdu dans leur entrepôt, j'ai fait > au moins 5 lettres d'attestations à leur demande pour au final me dire que le > colis était vide. Mais si monsieur regardez le reçu de la Poste c'est marqué > 0kg, sauf que c'est eux qui ont généré l'étiquette et mis le poids j'avais > juste à coller ... > > Bref la promesse de retour n'est pas tenue et depuis *.amazon.* est bloqué > sur mon Pihole à la maison et sur les dns de la boite. Or de question de > recommander chez eux après 1200€ de perte... > > A l'inverse quand je commandais sur Banggood ou Aliexpress j'ai toujours payé > avec Paypal qui protège les achats et sur ce point jamais eu de problèmes, si > ce n'est les UPS et TNT qui prennent une commission sur la gestion de la TVA > ... > > Bref y a de tout dans les sites en ligne et au final chacun a ses problèmes. > >> Le 10/11/2021 à 10:35, frnog.kap...@antichef.net a écrit : >>> On mercredi 10 novembre 2021 09:30:05 CET ic -li...@benappy.com wrote: >>> io, >>> >>> pour la peine j’ai plutôt une bonne expérience avec ça, Ali a plutôt >>> tendance à se placer du côté de l’acheteur en cas de problème (qui reste >>> rare, y compris en achetant du matériel exotique depuis la Turquie). >>> >>> ++ ic >> Mon expérience va complètement à l'opposé. >> >> Ça été vrai pendant longtemps mais ç en a fait maintenant plusieurs années >> que >> ce n'est plus le cas. Même en achetant excluant les vendeurs avec moins de 4 >> étoiles, dans des boutiques établis, des produits bien notés avec de nombreux >> commentaire d'acheteurs, le nombre de problèmes avec les commandes a explosé. >> >> Le processus passant par le support aliexpress et les disputes prends un >> temps >> considérable et n'est pas pensé ni construit pour te faciliter les choses. >> Aliexpress a rajouté des conditions dans les disputes comme fournir des >> photos >> de l'emballage avant ouverture même si le problème n'est devenu évident >> qu'après avoir l'ouvert. Ou rejeter la demande comme invalide réclamant de >> fournir des preuves vidéos: >> >> Invalid >> Video is needed for this complaint >> For the video, please make sure:: >> 1. Connect/install the product to/on the vehicle >> under correct operation(please make sure the >> car is starting or it is connected with power) >> 2.Test the product working to show the problems >> (please make sure we can see the goods you tested >> from your evidence, unless we can't confirm whether >> the tested result is from the seller's goods) >> >> Quand tu auras fait la vidéo, constaté que le formulaire ne la prenait pas >> parce que ce n'est pas le bon format ou que le fichier est trop lourd, fait >> un >> peu d'édition vidéo et de réencodage. Tu y aurais passé tellement de temps >> qu'en allant bosser au smic horaire tu aurais gagné plus d'argent. >> Et à cette étape l'équipe gérant les disputes te réponds que ta vidéo n'est >> pas recevable et que tu as 48h pour la refaire. >> >> Et quand la vidéo est finalement validée et la solution proposée est 9 fois >> sur 10 du temps un remboursement partiel minime ou de renvoyer l'objet à tes >> frais en Chine pour te faire rembourser. Comme les frais d'envoi vers la >> Chine >> sont prohibitifs, tu ne renvois jamais et tu perds ton temps et ton argent. >> >> Dans le cas récent utilisé en exemple ici: >> >> *Solutions:* >> *Option 1:* Partial refund 3.08 USD without returning goods >> >> *Option 2:* Return goods Full refund 61.54 USD ( Buyer pays the returning >> shipping fee) >> >> et le retour vers la Chine pour un objet pourtant envoyé depuis l'Espagne >> coûte 169€. >> >>>> Sinon je ne sais pas aux US mais ici en France, AliExpress accepte les >> retours >>>> quand le produit est parti d'un dépôt Européen (testé & approuvé en début >> d'année). >> >> Aussi loin que je n'en souvienne, Aliexpress a accepté les retours mais le >> retour vers la Chine ça coûte toujours plusieurs fois le prix du produit. >> >> J'ai aussi testé pour vous, 3 produits volumineux achetés sur aliexpress pour >> un total de 150€, livrés depuis l'Espagne. Les 3 sont arrivés endommagés ou >> défectueux. >> Le vendeur me dit dans un anglais approximatif que c'est pas sa faute et >> qu'il >> fera rien. >> Aliexpress me dit comme à son habitude, que pour un remboursement intégral je >> dois renvoyer les produits défectueux à une adresse en Chine. Retour en Chine >> qui coûte 169€ par produit, soit payer un total de 507€ pour obtenir un >> remboursement de 150€. Je vous laisse faire le calcul. >> >> Après avoir passé un temps considérable pour trouver l'option de support pour >> avoir un humain dans le tchat et faire appel de la décision je vais >> finalement >> obtenir un remboursement partiel de respectivement 5$, 11$ et 8$. >> >> C'est possible d'éffacer une accumulation de petites économies sur plus d'un >> an à commander sur aliexpress en une seule commande, ou même de se retrouver >> perdant. >> >>> J'ai été brulé. Dans même page : "this product comes with with 8GB of RAM" >> _ET_ "this product does not come with any memory". >>> Quand tu parles aux chimpanzés du support qui ne parlent ni Anglais ni >> Français, bonne chance. >> >> Ça fait des années que je fais appel au support aliexpress et je n'ai pas >> rencontré ce cas de figure. J'ai eu le cas de la personne incompétente ou de >> mauvaise foi, mais ça fait longtemps et ça se compte sur les doigts d'une >> main >> sur 10 ans. >> Par contre une nouveauté récente c'est que c'est devenu compliqué pour entrer >> en contact avec un humain du support. Il y a maintenant un chatbot qui fait >> tout son possible pour ne pas te mettre en contact avec un humain et te >> décourager d'essayer. >> >> Par contre c'est vrai que dans les échanges avec les vendeurs la proportion >> qui parle un anglais correct ou anglais tout court a beaucoup baissé, >> reflétant le recentrage d'aliexpress sur le marché intérieur. >> >> Conclusion, mon expérience personnelle avec aliexpress c'est que ça s'est >> vraiment dégradé: >> - augmentation des arnaques entre lesquelles il faut naviguer >> - le moteur de recherche est toujours aussi mal foutu >> - la protection de l'acheteur par aliexpress qui était pas si mal est devenue >> abyssale >> - les problèmes avec les commandes sont en hausse significative >> - les prix des produits sont en hausse parfois plus cher que d'acheter le >> même >> produit à un autre chinois qui vends sur ebay ou sur amazon ou que d'acheter >> le produit en rayon a un magasin du coin >> - là dessus se rajoute maintenant la TVA >> - le spam dans la nouvelle messagerie est constant >> >> Le seul point qui s'est considérablement amélioré c'est la livraison, avec >> des >> amélioration comme la possibilité de livraison groupée entre vendeurs gérée >> par aliexpress mais surtout des temps de livraison plus court et plus >> fiables. >> >> Malgré tout ça, je constate que ça reste possible de faire des petites >> affaires en commandant sur aliexpress, mais il faut savoir et accepter que la >> somme dépensée peut l'être entièrement à perte. >> >> >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
