(Ça m'étonnait de ne pas voir passer de message sur la liste
concernant ce problème qui, m'avait-on dit, concernait toutes les
Livebox 3)
Chez nous, Orange a procédé à un remplacement de la Livebox Pro 3
(à l'identique donc), puis par un remplacement par une Livebox 5 :
dans les 2 cas sans aucune résolution du problème, on reste bloqué
à un problème d'authentification...
Les appels au support donnaient l'impression que les équipes en contact clients essayaient tant bien que mal de dépanner les interlocuteurs alors que les équipes infrastructures cherchaient une solution à ce problème qui proviendrait "d'une MAJ". Le tout sans vraie communication entre les deux services...
Bref, on est sur la connexion secondaire depuis 12 jours.
-- DUVERGIER Claude
Bonjour PaulNous avons eu un cas similaire Nous avons monté la session PPP sans le VLAN et le lien est monté Nous avons contacté Orange mais pas plus d'infos sur un quelconque changement d'architecture C'est étrange et ça fait un peu peur au regard du nombre d'accès qui utilisent le VLAN 835 D'une manière générale, dès lors que la box Orange n'est pas présente c'est l'enfer pour déclencher une intervention Cordialement Lionel RIVIERE OcciCom CANTAL OcciCom TARN NORD OcciCom TARN SUD OcciCom TARN et GARONNE 14 avenue du Garric Impasse Solviel/RN 88 1 rue Georges Charpak 1935 Avenue de Fonneuve 15000 AURILLAC 81380 LESCURE D’ALBIGEOIS 81290 LABRUGUIERE 82000 MONTAUBAN Tél : 04 71 456 245 cont...@occicom.fr Tél : 05 63 607 607 cont...@occicom.fr Tél : 05 63 607 607 cont...@occicom.fr Tél : 05 63 607 607 cont...@occicom.fr -----Message d'origine----- De : frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> De la part de Paul Birnbaum Envoyé : vendredi 15 octobre 2021 01:35 À : frnog@frnog.org Objet : [FRnOG] [ALERT] Pb authentification FTTH Orange Pro Bonjour à tous sur la liste, Quelqu’un aurait-il des informations concernant la panne touchant environ 5000 clients FTTH Orange Pro depuis le 6 octobre dernier ? Les infos en ma possession sont les suivantes : - Tous les clients touchés sont en FTTH sur l’infrastructure d’authentification utilisant le pppoe sur le VLAN 835 - En faisant une trace sur le routeur on voit bien les paquet PADI partir (qui est reçu par le BAS) mais des timeout se déclenche en attendant le PADO. J’en suis au 15e appel et 2 technicien sur site, avec le support qui en sais relativement peu et ne donne aucune date de rétablissement, et aucune communication officiel. Cordialement Paul --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
