Bon, d’abord, je vois que j’ai encore des lecteurs :) Je pense qu’OVH a une responsabilité sur l’absence de transparence sur le service exactement fourni, au moins pour une partie de ses services.
Par exemple, quand on parle d’un triple backup des VPS, je pense qu’il vient naturellement à l’esprit de tout le monde que ce n’est pas sur le même site. Et on attend tous qu’OVH comprenne ce qui s’est passé, nous l’explique (aussi pour nos autres hébergeurs !), et prenne le mesures qu’il faut. Moi je m’attends surtout à pouvoir savoir où est physiquement chacun des services que je paie, ce qui clairement n’était pas le cas. Si Octave réagit bien, il va rajouter l’option backup hors site avec le coup associé d’ailleurs. Maintenant, je veux aussi pouvoir acheter un serveur nu, sans backup, dans une case en carton pâte si c’est facturé le bon prix. Le problème c’est la facilité du Clickodrome qui fait qu’un trois click et une CB on achète un service sans avoir lu le contrat et comprendre ce qu’on a acheté. Du coup, monter un service est trop facile. Vous imaginiez vraiment qu’à 10€/mois, vous aviez un serveur, de l’électricité, des backups, une connexion internet et aussi un bouton « PRA » peut-être ? Faut un peu garder les pieds sur terre. J’ai un VPS qui a eu chaud et qui redémarre semaine prochaine, mais je savais que je m’exposais à le perde... Je pense qu’on va passer à la mode legal US : te faire 3 popups pour certifier que tu as bien lu le contrat (que bien entendu tu n’auras pas plus lu). Au moins, tu auras menti trois fois, et ça sera vraiment ta faute. > Le 17 mars 2021 à 15:31, Artur <fr...@pydo.org> a écrit : > > Salut, > > Le 17/03/2021 à 14:41, Alexandre Archambault a écrit : >> >> Si cet incident peut participer de la prise de conscience qu'il >> appartient au professionnel d'organiser, le cas échéant en sachant >> s'entourer de conseil extérieurs - il a tout à fait le droit de ne pas >> tout maitriser - sa stratégie de sauvegarde, qui commence, en premier >> lieu, par lire ce qu'il peut signer. > > C'est un paragraphe qui s'adresse à OVH ? ;) > > Je suis d'accord sur le fait que le client qui achète des prestations à > OVH peut être un pro et savoir ce qu'il achète bien que rien n'a été > fait pour informer le client sur l'organisation interne des services d'OVH. > Mais quand je m'adresse à un pro comme OVH (enfin... c'est ce qu'ils > disent partout), je ne m'attends pas à acheter un service à Mme Michu > qui a mis un serveur dans une boite en carton avec les bandes de > sauvegardes posées dessus. > > Si le client peut avoir une part de la responsabilité dans la survie de > ses données / de son activité dans une situation comme celle-ci, je ne > dédouane pas du tout OVH de sa part de responsabilité à elle. > D'ailleurs je ne dois pas avoir tout à fait tort car Oles a bien précisé > dans ses vidéos qu'ils ont fait des choix discutables et qu'ils doivent > améliorer des choses pour que ce genre de catastrophes (oui, de mon > point de vue, ce n'est pas un incident) n'arrive plus ou en tout cas pas > dans ces dimensions. > > Pour ceux qui se demanderaient, je suis client d'OVH depuis bien > longtemps à titre personnel et pro. J'ai plusieurs machines au SBG3 qui > attendent gentiment qu'on veuille bien les rallumer et nos clients n'ont > aucunement été impactés par le sinistre à SBG. > Et ma situation ne change rien à mon avis sur cet affaire que j'ai > brièvement exprimé ci-dessus. > Sur le plan humain, je compatis, etc. Sur le plan pro, je pardonne rien. > Et de mon point de vue, comme tout professionnel qui se respecte, les > hébergeurs ont des responsabilités envers leurs clients qu'ils doivent > assumer, je ne parle même pas de respect qu'on leur doit puisque ce sont > eux qui font vivre lesdits hébergeurs. > > -- > Cordialement, > Artur > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
