Là j'y vois plus un problème de design. Utiliser des emails de notification pour le service qui héberge lui même le serveur mail, c'est un peu risquer de couper la branche sur laquelle on est assis.
Le mer. 10 mars 2021 à 17:51, Thomas Pedoussaut <tho...@pedoussaut.com> a écrit : > Juste une remarque lue ailleurs, certains clients avaient leurs mails > sur SBG(1,2,3,4), donc utiliser des canaux externes peut être intéressant. > > Le 10/03/2021 à 17:10, Fabien Delmotte via frnog a écrit : > > Bonsoir > > > > Mon mail n’avait pas pour but d’accabler OVH, pour ma part c’est le > premier incident majeur depuis de nombreuses années. Cependant pour le > renouvellement des « abonnements » OVG a les emails, de ce fait pourquoi en > cas d’incident ne pas utiliser le même canal de communication ? > > Je ne reçois pas mes demandes de réengagement via twitter ou LinkedIn. > > > > Il me semble que la communication devrait ce faire a deux niveaux : > > les clients impactés (mail) > > les autres (twitter, LinkedIn ou autres …) > > > > Cordialement > > > > > > > >> Le 10 mars 2021 à 13:54, Olivier Breton <olivier.bre...@ovhcloud.com> > a écrit : > >> > >> Merci pour les nombreux messages de soutien. > >> Pour les sceptiques ou critiques, il y a plusieurs canaux officiels de > communication au sein d'OVHcloud à commencer par : travaux.ovh.com > >> Sinon les infos sont relayées sur LinkedIn (certes boîte US) sur le > compte officiel OVHcloud. > >> Des communications auprès de la majeure partie des clients sont parties > (où en cours car il y un gros boulot d'inventaire à faire). > >> > >> On s'est engagé à communiquer avec la plus grande transparence sur ce > gros incident mais comprenez qu'il y a temps pour tout. > >> La priorité (une fois les personnels à l'abri) c'est de remettre up nos > clients. Ensuite viendra le temps de la root cause, des explications > détaillées, plan d'action associé etc. Chaque chose en son temps. > >> > >> Thanks > >> > >> Olivier > >> > >> ______________________ > >> This message was sent from OVH Groupe SAS, or one of its subsidiaries > or affiliated entities, and is intended only for the sole use of the > designated recipient(s). It may contain confidential and proprietary > information. If you are not a designated recipient, you may not review, > copy, use or distribute this message. If you received this message in > error, please notify the sender by reply e-mail and delete this message. > Thank you. > >> > >> > >> -----Message d'origine----- > >> De : frnog-requ...@frnog.org <frnog-requ...@frnog.org> De la part de > Mickael MONSIEUR > >> Envoyé : mercredi 10 mars 2021 12:06 > >> À : Romain <rom...@borezo.info> > >> Cc : Fabien Delmotte <fdelmot...@mac.com>; Emmanuel Jacquet < > m...@formidable-inc.net>; Clement Cavadore <clem...@cavadore.net>; Johann > <ado...@gmail.com>; Oliver varenne <o.vare...@ipconnect.fr>; frnog-alert < > frnog-al...@frnog.org> > >> Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] Re: OVH : SBG-2 en feu > >> > >> Non, ce n'est pas la meilleure option. Et pour plein de raisons. > >> Je connais énormément d'IT qui ne sont pas sur cette plateforme, > énormément qui l'ont quitté depuis qu'ils se sont montré au grand jour > comme une plateforme ou la liberté d'expression n'a pas sa place, etc etc. > >> Ils ont une page incident, des ML, un blog, très peu d'informations via > leur canaux internes. > >> Avec 2500 employés ce n'est pas une excuse. > >> > >> Le mer. 10 mars 2021 à 11:56, Romain <rom...@borezo.info> a écrit : > >>> Ne crois-tu pas que dans l'urgence et l'idée de toucher un maximum de > monde rapidement, Twitter est la meilleure option ? > >>> Ce qui n'empêche pas aux équipes de faire les communications > nécessaires derrière. > >>> > >>> Le mer. 10 mars 2021 à 11:48, Mickael Monsieur < > mickael.monsi...@gmail.com> a écrit : > >>>> La communication d’ovh, hébergeur français, c’est avant tout en > anglais sur une plateforme américaine. Et ça viendra encore pleurer pour le > cloud souverain auprès de l’Etat. > >>>> > >>>>> Le 10 mars 2021 à 11:42, Fabien Delmotte via frnog <frnog@frnog.org> > a écrit : > >>>>> > >>>>> > >>>>>> Je suis à titre perso simple client pour des VPS. L'info de la > >>>>>> localisation est dans le dashboard d'OVH. Et pour l'instant pas de > >>>>>> mail officiel reçu d'OVH. > >>>>> Même remarque j’ai un VPS non joignable et aucune communication. Je > me suis rendu compte que mon service était « down » et je suis allé > chercher l’information. > >>>>> > >>>>> Cordialement > >>>>> > >>>>> > >>>>> > >>>>>> Le 10 mars 2021 à 11:26, Emmanuel Jacquet <m...@formidable-inc.net> > a écrit : > >>>>>> > >>>>>>> Le mer. 10 mars 2021 à 08:52, Clement Cavadore > >>>>>>> <clem...@cavadore.net> a écrit : > >>>>>>> > >>>>>>> > >>>>>>> Je n'ai rien à SBG, et ne sais pas si c'est communiqué aux > >>>>>>> clients, > >>>>>>> mais: Les concernés savent dans quel site ils sont habituellement > >>>>>>> hébergés ? SBG2 étant brûlé, et une partie de SBG1 impacté, ca > >>>>>>> laisse espoir à ceux qui sont hébergés dans les autres salles... > >>>>>>> > >>>>>> <m...@formidable-inc.net> > >>>>>> Je suis à titre perso simple client pour des VPS. L'info de la > >>>>>> localisation est dans le dashboard d'OVH. Et pour l'instant pas de > >>>>>> mail officiel reçu d'OVH. > >>>>>> Manu > >>>>>> > >>>>>> --------------------------- > >>>>>> Liste de diffusion du FRnOG > >>>>>> http://www.frnog.org/ > >>>>> > >>>>> --------------------------- > >>>>> Liste de diffusion du FRnOG > >>>>> http://www.frnog.org/ > >>>> > >>>> --------------------------- > >>>> Liste de diffusion du FRnOG > >>>> http://www.frnog.org/ > >> > >> --------------------------- > >> Liste de diffusion du FRnOG > >> http://www.frnog.org/ > > > > --------------------------- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
