Pour compléter la réponse de Stéphane, tu mets ton PC/Mac portable préféré le plus haut possible dans le réseau, donc si possible au cul du modem SDSL, et si pas possible, au cul de la Box, afin d’avoir une configuration la plus simple possible. Et là, tu vois si tu perds des paquets sur les ICMP avec 8.8.8.8 mais aussi avec l’IP du premier saut de l’autre côté du SDSL.
Après, je ne sais pas quel taux de pertes tu as par moments, mais à partir de 4-5%, tu as des sites quasi-injoignables. Tu peux aussi vérifier si les pertes augmentent avec les gros paquets. Si tu as des pertes dans cette configuration, tu peux peut-être incriminer le SDSL, surtout si tu as pu te mettre au cul du modem. Si le modem est un RAD LA-110, commence par t’assurer qu’i est bien aéré (rien autour, rien dessus) et essaie de le faire changer, ce truc est une bouze infâme. Orange doit quand même pourvoir te dire ce que donne un test du SDSL, et s’il y a des pertes de synchro. C’est un mono/bi/quadri paires ? Si c’est un EFM quadri-paires, tu peux débrancher chaque RJ11 à tour de rôle, pour voir si c’est mieux sans. Si le basculement de Completel à Orange s’est fait sur les mêmes paires, on peut penser qu’elles sont foireuses. Si Orange a utilisé des nouvelles paires, on peut penser que toute la distribution du site est foireuse ou perturbée. C’est rare mais ça arrive. Il pourrait être éventuellement intéressant d’avoir un test Mirabel sur une ligne analogique sur le même site effectué au moment où il y a les pertes et à un moment « calme » pour comparer, mais c’est pas forcément facile d’avoir accès aux résultats détaillés s’ils sont clients Orange. Have fun :) > Le 7 févr. 2019 à 19:22, Vincent Duvernet <vincent.duver...@nolme.com> a > écrit : > > Glop, glop > > Là je m'arrache les cheveux et avant d'aller chercher du côté du vaudou, je > lance cette dernière bouteille à la mer pour le cas où éventuellement > quelqu'un aurait l'idée du siècle. > > On rencontre des soucis chez un client depuis quelques temps avec leur SDSL > 2Mbps. > Le basculement de Complétel vers Orange n'a rien changé. > > Lorsqu'on ping le monde extérieur (8.8.8.8 mais aussi notre IP Orange chez > nous), on perd des paquets de façon totalement aléatoire. On a déjà remplacé > l'UTM Sophos par un routeur Netgear de dépannage sans changement. Sachant > qu'en tête de réseau, on passe par une box business (internet / téléphonie) > Cloud de Orange avec une IP publique en /28. > > Mais le problème ne s'arrête pas là. Certains sites (de Orange à Randstad ou > les sites de banque) moulinent tellement longtemps sur certains postes qu'on > a un timeout avec une page pas toujours entièrement rendue. > Le hardware est quasiment identique (HP ProDesk, Win 7 x64 ou x86 Ethernet > Realtek, clonés à partir d'une machine commune). > La messagerie c'est pas mieux mais je suspecte la mauvaise conf' et > l'incompétence de l'équipe qui le gère mais on n'a pas la main dessus. > > Lors du changement vers Orange, ils ont changé leur switch 100 Mbps Cisco par > un Orange géré en Cloud => aucune amélioration. > > 1) je n'ai pas la main sur le switch et le support Orange me dit que la > gestion SNMPv3 ne fonctionne pas avec PRTG (et que même eux en interne, ils > ont dû changer de logiciel pour cette partie-là). Quelqu'un a des info sur le > sujet ? > > 2) la baie est ondulée (APC Online + rack ATS). Certains postes à > problèmes sont ondulés ou pas avec du off-line. On a commencé à suspecter les > câbles d'infra sur les postes à problèmes donc cet après-midi, j'ai pas un > dongle Ethernet USB de chez Dell (chipset Realtek) sur le poste de la DRH > avec le même câble Ethernet. Et là, même si on perd toujours des paquets mais > les sites s'affichent très bien la plupart du temps. Lorsque je rebascule sur > la carte intégrée, j'obtiens du mieux en rechargeant la page hors cache mais > dès qu'on navigue dans le site, ça re-déconne. (On a mis à jour le driver de > la carte LAN interne => pas d'amélioration). > > Est-ce problème sur certaines adresses MAC ? Est-ce un problème électrique > dans l'usine ? Est-ce un problème extérieur d'infrastructure ? Je donne ma > langue au chat. > > Merci à la liste pour les contributions à venir. > > Vincent > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
