Ce qu'évoque ici Alexis ne concerne pas des services BPE / Ethernet délivrés en bordure par une DSP locale mais un service lambda 10G BIARRITZ <-> PARIS commercialisé par COVAGE NETWORKS dans leur backbone DWDM.
Je dis ça car on subit des dysfonctionnements aléatoires identiques sur un service lambda 10G POITIERS <-> PARIS dont les origines sont connues : - environnements techniques (alimentations ENEDIS et climatisation) des sites de régénération ou add&drop mal maîtrisés (cf. incident de climatisation du 26/07 dernier sur le site de Data4 / Nozay au cours duquel leur châssis DWDM s'est mis à bouillir avant de tomber > au re-démarrage, il y a avait de la casse) - travaux programmés par des opérateurs tiers impactant les tronçons FON en location qui portent leur backbone DWDM national et jamais annoncés :(( S'agissant de la hotline 0825 et du support/ticketing situé en aval, jour comme nuit, COVAGE fait l'unanimité. Charles. Le 5 août 2018 à 11:06, David Ponzone <david.ponz...@gmail.com> a écrit : > > Par contre, j’ai pas ce problème. > Ça serait intéressant de voir sur quelles DSP tu as ça, et si ça remonte > par une porte nationale ou locale. > J’ai des BPE qui ont quasiment jamais eu de coupure anormale. Et des BPE > access qui en ont eu un peu, mais sur un BPE access, ça reste acceptable. > > David Ponzone > > > > > Le 5 août 2018 à 09:38, Alexis Guirlé <agui...@izarlink.com> a écrit : > > > > Bonjour, > > > > Idem chez nous. > > On a un seul lien covage qu'on utilise seulement en secours et > heureusement. > > > > On subit régulièrement des coupures de 5mins (comme s'ils avaient des > coupures de courant car ça correspond bien au temps de redémarrage des > équipements.) > > > > En tout cas on a des tickets ouverts mais parfois ils en ferment en > disant que le lien marche. > > > > Pas très fiable tout cela et je vois que pour certains d'entre vous > c'est encore pire. > > > > Alexis. > > > > > > > > De : Denis Fondras > > Envoyé : jeudi 2 août à 10:55 > > Objet : Re: [FRnOG] [ALERT] COVAGE > > À : frnog@frnog.org > > > > > >> Je confirme également les gros soucis de suivi / support chez Covage : > > - support injoignable sur le 0825 (la standardiste n'arrive jamais a > avoir > le support) > - suivi des commandes sur leur extranet jamais à jour > > - temps de résolution des incidents complètement aléatoire, sans suivi la > > pluspart du temps. > Je confirme que le service facturation fonctionne > (j'ai même reçu des factures qui ne me concerne pas) :D > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > > > > > --------------------------- > > Liste de diffusion du FRnOG > > http://www.frnog.org/ > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
