Salut! J'ai un souci exaspérant et coûteux que personne chez Equinix ne semble prendre au sérieux. D'autant que je ne dois pas etre tout seul dans ce cas vu les commentaires des Tech Equinix qui m'ont accompagnés sur ce sujet ces derniers temps.
Il s'agit des serrures à code qui sont sur les anciennes baies, à PA2:02:002MC1... C'est la seconde intervention avortée depuis le début de l'année, sans compter les 45 minutes à 2 tech Equinix mobilisés en décembre pour cause d'impossibilité d'ouvrir les portes des baies. Serrure à code qui tourne dans le vide et bien sur personne n'a de clefs de secours. Je demande le changement de serrure et on me répond qu'il n'y a pas de pièces détachées, qu'il faut faire un nouveau contrat et déménager mes infra et on clôture le ticket en ayant pris soin de facturer une intervention évidement! Juste pour rappeler quelques fondamentaux... 1/ Je paye pour un service qui ne m'est pas rendu 2/ Mon temps en HNO m'est précieux, à qui je présente la facture chez Equinix pour ces plus de 8heures de vie perdu parcequ'Equinix n'a pas fait son boulot? 3/ je ne peux pas faire de maintenance Hardware sur mes jouets et ca, ca me gave prodigieusement!!!! Bref, ca me saoul et si ca continue je vais faire une mise en demeure via huissier et tout le tralala. Donc Messieurs Equinix, faites quelque chose car si je n'ai pas de services critiques chez vous, il n'en est pas de meme pour mes petits camarades ici présents. Je suis a votre disposition pour expliquer, encore une fois, l'objet de mon mécontentement. Seb. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
