C'est le cas 2. David Ponzone
> Le 6 sept. 2017 à 16:53, Eric Belhomme <[email protected]> a écrit : > > Bonjour la liste, > > Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement le > lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le bruit > généré... > > Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose d'une > ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez Free sur > cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en question est un > petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec sa solution de > compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...) > > La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines de > mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur le même > NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne temporaire dans > le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne Orange existante) > ainsi que le migration du numéro géographique de sa ligne A vers sa ligne B. > > Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la téléphonie > coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le brouillard le plus > total : on a posé la question à Free, qui répond qu'il faut effectuer une > procédure de déménagement sur leur site, mais pour ma part je ne suis pas sûr > que ce cas de figure entre en compte : il ne s'agit pas d'un client qui > change de logement et qui demande à ce que son abonnement associé à une ligne > A soit ré-associé à une ligne B, mais d'une unique ligne déménagée > physiquement. > > J'entrevois donc 2 cas de figure : > > - Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils > pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free, qui > fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de > procédure de déménagement à initier chez Free > > - Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal car > la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure de > déménagement auprès de Free. > > Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait suivre > le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne sans rien > faire ! > > La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte de > minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il n'aura plus > d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui répondre... > Auriez-vous des éléments de réponse ? > > Merci, > > -- > Rico > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
