Bonjour Vous pouvez contacter Alliance Télécom (04 67 99 42 42) www.alliancetelecom.fr Ils ont des logiciels/matos pour centre d'appels et pas mal de références.
Cordialement, Olivier Varenne Co-gérant, Commercial & Développeur T +33 (0)4 27 04 40 00 | ipconnect.fr IPconnect est partenaire de l'association Sourire à la Vie. Fondée en 2004 à Marseille par Frédéric Sotteau et parrainée par le Grand Corps Malade, cette association aide les enfants malades du cancer à retrouver un certain équilibre en partageant de magnifiques voyages, des activités sportives adaptées et de prestigieux spectacles. -----Message d'origine----- De : frnog-requ...@frnog.org [mailto:frnog-requ...@frnog.org] De la part de Simon Perreault Envoyé : mercredi 31 mai 2017 20:51 À : Francois Prems <prems.franc...@gmail.com>; frnog-t...@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [TECH] Solution callcenter Le 2017-05-31 à 12:30, Francois Prems a écrit : > je recherche une solution qui me permette de mettre rapidement en > ligne un callcenter pour un service client avec les fonctionnalités suivantes > : On fait presque tout ça! http://jive.com/products/contact-center/ > - Prise d'appels entrants avec file d'attente, IVR, et bonne gestion > des agents (ACD) Oui. > - Enregistrement des appels Oui. > - Double écoute, conférence Oui, oui. > - Statistiques orientées call center (durées d'appels, temps > d'attente, temps d'occupation des agents, etc... ) Oui. > - En SIP (ou client webrtc directement intégré dans interface de > l'agent) Oui, les deux. > - Campagnes d'appels sortants (optionnel) Non. Mais on n'est pas (encore) en France! :( -- Simon Perreault Director of Engineering, Platform | Jive Communications, Inc. https://jive.com | +1 418 478 0989 ext. 1241 | sperrea...@jive.com --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
