Ce que je voulais dire c'est qu'il y a une différence entre "j'ai un
problème sur tel partie, je bloque là..." ex, les questions sur la conf
des cisco dans l'offre CE LAN en début de semaine;
(a ce sujet on va recevoir une réponse la semaine prox)
Et "j'ai les briques mais je ne sais pas quoi en faire".
Sur tous les produits DIVOP Orange, il y a un support avant et pendant
la mise en production.
Et chaque opérateur à son ISC qui gère toutes les questions venant après
la mise en prod.
Les questions auxquelles Orange ne donnera jamais de réponses sont
généralement celles liées aux configuration de nos propres équipements,
CPE, signalisation C7 etc...
Pour le reste, il y a toujours eu un interlocuteur compétent, enfin en
ce qui me concerne et chez les différents opérateurs avec qui j'ai
travaillé.
Ca demande un effort pour se mettre dans leur logique de fonctionnement
qui j'en conviens pourrait etre plus efficace mais c'est loin d’être un
trou noir.
Seb.
Le 01/02/2013 05:27, Arthur Fernandez - Liazo a écrit :
Salut,
je pense aussi qu'assez peu de gens qui postent sur cette liste se
sont déjà retrouvés bloqués à se creuser le crâne devant des stas
incomplètes ou imprécises de chez nos amis de la mandarine...
dans ce genre de moment on est en général assez content de partager
nos moments de solitude, et je crois qu'il faut le comprendre ;)
de manière générale, il me semble assez clair que l'offre C2E de FT
n'est pas encore bien cuite, les équipes sur le terrain ne sont pas
encore formées et un certain nombre d'intervention échoue, du moins
c'est ce qu'on a pu avoir comme retour par ici... Il va falloir être
encore un peu patient.
A+
Arthur
---------------------------
Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
