Bonsoir,
>> >> Je ne sais pas si les impacts suivants sont quantifiables : >> - coût d'opérateurs de call center sollicités parce que les clients >> sont infectés et leur ordinateur a un comportement inadéquat ; > > Déjà, le comportement inadéquat n'est pas forcément visible: un bon > troyen sait rester discret, c'est la clef de la longévité. Il va > envoyer du spam, des attaques, ok, mais l'utilisateur n'en verra rien. Tout à fait daccord sur ce point. > > Et si le problème est visible, les utilisateurs comprennent > généralement que c'est Windows qui est infecté. Quand des pop-ups > s'ouvrent partout, rares sont les gens qui appellent le FAI, quand > même. Cependant, un volume dappels assez important existe sur cette typologie de problèmes utilisateurs. Soit, c'est probable, mais une statistique des call centers sur le taux d'appel lié à des dysfonctionnements de l'ordinateur serait intéressante. Je vais essayer de trouver linformation en interne, mais les chiffres risquent de ne pas être fiable. >> - coût d'une structure abuse qui devra réagir pour des campagnes de >> spams envoyés par des bots sur des clients; Pour les 3 FAI FR, les structures sont internes. Soit généralement un effectif dune cinquantaine de collaborateurs. > Est-ce qu'abuse est vraiment concernée, de nos jours, par le spam "de > base"? Ça a l'air d'être un problème tellement généralisé qu'on ne > prend plus vraiment la peine d'aller se plaindre, du moins quand le > spam provient d'une ligne résidentielle: en général, ça se gère à > coups de blacklists sur des plages d'IP entières.. > Je rebondis donc sur ces propos. Quel FAI n'a pas eu à s'occuper de déblacklister ses propres plages auprès d'organisation X ou Y parce que plusieurs de ses clients généraient du trafic illégitime. En tous cas, j'ai eu des echos sur des cas de ce genre concernant des FAI français.... cqfd Encore une fois, daccord sur ce point. > La dernière fois que j'ai signalé un spam à abuse, le FAI (français, > hein) n'a pas daigné répondre ni accuser réception (ne serait-ce que > de façon automatique). Il y a vraiment des gens qui signalent à abuse > qu'ils recoivent du spam? Sérieusement? > Je serai intéressé dobtenir copie de votre signalement, en précisant lidentité de lopérateur. --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
