paul POULAIN a écrit :
Notamment, j'ai besoin d'un système de "tracking problèmes client"
à-la-bugzilla. est-ce que ca existe quelque part ?
Non il n'y a rien dans ce sens à ce jour. J'ai souvent réfléchit à cette
partie mais à l'étude il existe d'excellent outils (OTRS par exemple)
qui font cela très bien. Et surtout en fait il y a différentes façons de
voir le tracking suivant le mode de fonctionnement de l'entreprise.
Il y a aussi Mantis que je préfère largement à ORTS.
Mantis est plus propre, plus simple et très générique et peut très
facilement se configurer pour s'adapter a ses propres besoins. Il y a
plus de fonctionnalité que ORTS tout en ayant une interface plus épurée.
En fait, je ne connaissais Mantis que de nom, aussi je l'ai téléchargé,
installé en 10mn c'est le max car l'interface d'install est presque
aussi bonne qeu Dolibarr :-), et j'ai appris à m'en servir en 5.
Du coup, j'ai développé un module Mantis pour Dolibarr qui permet
d'interfacer Mantis avec Dolibarr. Le module est dans le CVS. Il permet
de faire apparaitre l'interface Mantis dans le menu Dolibarr.
Pour l'instant la saisie des comptes utilisateurs doit etre faite en
double (les utilisateurs dolibarr et les utilisateurs Mantis), mais avec
le systeme de triggers sur la gestion des utilisateurs Dolibarr, il est
très simple d'améliorer le module en ajoutant un fichier trigger pour
Mantis (comme c'est fait pour le module Webcalendar et depuis peu le
module LDAP) pour qu'a chaque création/modification/suppression d'un
user, il soit créer/mis a jour/supprimer dans la base Mantis.
Le module Mantis s'active dans Configuration - Module - Interface - Mantis.
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