Hallo Liste,
ich bekomme immer wieder mal PN oder auf der users wird angefragt, weil
ein Listenteilnehmer Probleme mit dem An- und Abmelden hat.
Ich habe mir
http://de.openoffice.org/about-ooo/about-users-mailinglist.html nochmal
angeschaut.
Eigentlich ist es ja klar beschrieben. Was ich gerne hinzugefügt sehen
würde wären die Betreffzeilen der Bestätigungsmails des Mailservers, da
diese englischsprachig sind und Anwender mit 0 Englischkenntnissen damit
Probleme haben.
Was mir auch auffällt ist die große Anzahl an Text und damit wenig
Übersichtlichkeit. Viele Menschen sind einfach emotional unfähig,
benötigte Informationen aus einer großen Menge Text zu extrahieren.
Ich würde da eher eine deutlich abgetrennte
Schritt-für-Schritt-Anleitung bevorzugen.
Ich habe für mich mal einen Textbaustein geschrieben, den ich dann immer
gerne an die Ratsuchenden maile und den ich hier gerne mal zur
Diskussion stellen würde:
<--
Anmelden, wie?
1 Sie schreiben eine leere E-Mail an
"[EMAIL PROTECTED]"
2 Sie erhalten eine automatische englischsprachige Mail vom
Mailserver mit dem Betreff
"confirm subscribe to [EMAIL PROTECTED]".
Da dies ein internationales Projekt ist und die ganze Web- und
Mailstruktur von einem internationalen Sponsor stammen, lässt sich
leider die Sprache nicht auf deutsch umstellen. Diese Mail ist
eine Bitte um Bestätigung Ihrer Anmeldung und soll verhindern,
dass irgendjemand mit Ihrer Mailadresse Unfug treibt.
3 Diese Mail senden Sie einfach unkommentiert mit der Antworten-
Funktion Ihres Mailprogrammes wieder zurück.
4 Daraufhin erhalten Sie nochmals eine Anmeldebestätigung mit dem
Betreff "WELCOME to [EMAIL PROTECTED]".
Anschließend erhalten Sie *alle* Mails die über die Liste gehen an
Ihre Mailadresse. Das können manchmal sehr viele sein. Aber das
Mitlesen der Fragen und Antworten kann sehr lehrreich sein.
5 Nun können Sie Ihre Frage stellen an "[EMAIL PROTECTED]".
Das de. steht für die deutschsprachige Liste. Also auf diese Liste
wird deutsch geschrieben!
6 Sollten Sie eine der 2 o.g. Mails nicht erhalten, kann es sein,
dass Ihr E-Mail-Provider, also IhrProvider.de(1) die Mail
fälschlich als SPAM erkennt und in Ihren SPAM-Ordner verschoben
hat, bzw. ein Spamfilter in Ihrem Mailprogramm oder Ihrer
Antiviren-Software solches tut. Dann müssen Sie sich über die
Webseite von IhrProvider.de(1) einloggen und dort nachsehen,
bzw. in Ihrem lokalen System danach suchen.
7 Wenn Sie eine Frage stellen, verwenden Sie bitte einen
aussagekräftigen Betreff, z. B. "OO.org Impress Probleme mit
Texteffekten". Dann geben Sie noch in der Mail Ihr Betriebssystem,
z. B. Windows XP, an sowie Ihre OpenOffice.org Version,
z. B. OpenOffice.org 2.2 an.
8 Auch wichtig ist, dass jeglicher Mailverkehr immer über die
*gleiche* E-Mailadresse, nämlich der, mit der Sie sich angemeldet
haben, läuft.
Sie möchten sich wieder Abmelden?
1 Möchten Sie sich irgendwann wieder abmelden von der Liste,
senden Sie eine leere Mail an "[EMAIL PROTECTED]",
dann geht alles den umgekehrten Weg.
2 Sie erhalten eine englischsprachige Bitte um Bestätigung der
Abmeldung mit dem Betreff
"confirm unsubscribe from [EMAIL PROTECTED]",
die Sie mit der Antworten-Funktion
Ihres Mailprogramms unkommentiert zurücksenden,
worauf eine Abmeldebestätigung mit dem Betreff
"GOODBYE from [EMAIL PROTECTED]" die Abmeldung bestätigt.
3 Sollte eine dieser Mails nicht bei Ihnen eintreffen, gilt wieder
die Ausführung zum Spamfilter, "Anmelden, wie?", Punkt 6.
Fußnote
(1) Ihre Mailadresse setzt sich aus 4 Teilen zusammen, Beispiel
Mailadresse, "[EMAIL PROTECTED]"
1. Ihr gewählter Name z. B. "karl.mueller"
2. Das @-Zeichen
3. Ihr Provider hier "t-online"
4. die TLD (Top Level Domain) hier ".de" (für DEutschland)
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Einen schönen Tag noch.
Mit freundlichem Gruß
Edgar Kuchelmeister
### Anwenderbetreuer users-Mailingliste
### edeku<at>openoffice.org
### http://wiki.services.openoffice.org/wiki/DE:FAQ
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