Hi,

> 
> > Ein einfaches "Durchstellen" an die Liste klingt für mich
> > irgendwie nach "ich bin zwar dabei, lasse aber lieber die anderen
> > Arbeiten".
> 
> So wollte ich das Durchleiten nicht verstanden wissen.

Sorry, dass ich's in die Richtung ausgedeuted hatte.

....
> 
> Ganz davon abgesehen: Ich finde es sinnvoll, Fragen öffentlich zu 
> stellen. Wir sehen, wo es klemmt und normalerweise kommen über eine 
> Liste auch mehr Gesichtspunkte und Antworten zum Tragen. Archiviert 
> wird obendrein alles, was wiederum einen größeren Hilfe-Effekt hat 
> als ein Privatmail-Austausch.

Das steht ausser Frage. Erfahrungsgemäss sind diese Privatmails aber
entweder Trivialfragen (die keinen Mehrwert für die users-Liste haben, da
schon 100 ma beantwortet)oder vom Absender bewusst privat geschrieben (da
enthaltene Infos nicht auf die Liste gehören .. oder eine vorhergehende
Frage auf den Listen unbeantwortet blieb).
Für alles "dazwischen" hat Du natürlich recht.

> 
> So schön das Betütteln von Anwendern auch sein mag und die Gefühl der 
> Rundum-Versorgung, wir sollten hier den Schwerpunkt auf die 
> _gemeinsame_ Arbeit mit dem Anwender legen und schauen, daß wir ihn 
> zum Mitmachen bewegen, indem wir kommunizieren, warum es wichtig 
> ist, daß Fragen den Weg in die Öffentlichkeit nehmen sollten.

Wozu er aber erstmal ne Antwort bekommen sollte ;-)

Andre

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