[ceci est une reponse automatique] [english text below] Madame, Monsieur,
Nous accusons réception de la plainte que vous venez d'envoyer à notre service Abuse. Elle sera traitée aussi vite que possible. Merci de vérifier que vous nous avez envoyé les éléments ci-dessous : - en cas de problème concernant un mail : l'en-tête complet du message (comprenant l'adresse IP de l'émetteur, la date, l'heure et le fuseau horaire de l'envoi), ainsi que son contenu. - en cas de problème sur groupe de news : l'en-tête du post (comprenant une ligne X-trace qui contient tous les éléments indispensables à l'identification de l'émetteur), ainsi que le contenu du message. - en cas de hack : l'adresse IP de l'ordinateur distant, la date, l'heure, le fuseau horaire de l'attaque ainsi que son type (port accédé par exemple). Dans tous les cas veuillez expliquer brièvement le motif de votre plainte. Sans ces informations cette dernière ne pourra être traitée correctement. Après étude de votre message, nous appliquerons les mesures en rapport avec le type d'incident évoqué, conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation de nos services. Cordialement, Le Service Abuse de Tiscali PS : cliquez sur "répondre à l'auteur" pour tout envoi d'informations complémentaires. [french text above] [this is an automated response] Dear Madam, dear Sir, We hereby acknowledge receipt of your message. It will be dealt with by our Abuse Investigation Service as soon as possible. Please make sure that your mail contains the elements below : - in case of mail issue : the complete header of the message (containing the IP address of the sender, the date, time and time zone of the sending), as well as the body of the message - in case of Newsgroup issue : the complete header of the post, which includes an X-trace line containing all the informations required to identify the sender - in case of hack : the IP address of the remote computer, the date, time and time zone of the attack. Please always add a few words of explanation. We won't be able to treat your complaint without the required information. After investigation we'll act against our customer according to our Terms of Service contract. Best regards, Tiscali Abuse Service PS : to help us provide you with the best service possible please make a reply of this message for further correspondence concerning this matter. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. Cordialement, System User -- Service Mail Tiscali Aide en ligne : http://support.tiscali.fr/index.asp ----- debian-www@lists.debian.org Wrote ----- here, the introduction
