Hello! В сообщении от Tuesday 05 August 2008 22:58:01 Nicholas написал(а): > Alexey Pechnikov wrote: > > Да нет, письма идут по техподдержке :-) > > Может вам стоит настроить "тикетную систему" - через веб клиенты могут > открывать вопрос (получает номер) и переписываться - когда вопрос решен > тикет меняет статус на решенный, есть и логи и приоритеты - > срочный/нормальный - есть история - клиент видит как о нем забоятся - > сколько вопросов решено было, как быстро и тд.
Боюсь, в России этот вариант не применим. Пользователи не могут не только назвать проблему, но и описать ее. В итоге идет общение по почте, по телефонам - городскому и сотовому, в аське... А вообще вещь хорошая, мы нечто подобное используем у себя, для группы разработчиков. Best regards, Alexey. -- To UNSUBSCRIBE, email to [EMAIL PROTECTED] with a subject of "unsubscribe". Trouble? Contact [EMAIL PROTECTED]
