Центр Экономико - Правовых Инициатив
(044) 2ЗЗ-29-9З
Приглашает вас принять участие в
семинаре:
---------------------------------------------------------
Практическое применение закона Украины "О защите прав
потребителей"
---------------------------------------------------------
Место проведения: г. Киев, конференц-зал гостиницы "Казацкая,
ул. Михайловская 1/3
Дата проведения: 20-21 января
---------------------------------------------------------
Покупатели слишком много (и необоснованно!) требуют
от вас?
У вас часто возникают конфликты с покупателями?
Вы хотите научиться и научить своих сотрудников уметь защищать свои права
перед потребителем и контролирующими органами?
Тогда этот семинар для Вас!
Он не только научит Вас защищать свои права, но и умело
пользоваться нормами законодательства.
Семинар для: владельцев и руководителей торговых предприятий, работников
торговли, менеджеров высшего и среднего звена.
---------------------------------------------------------
В программе семинара:
1.Защита прав потребителей в Украине. Анализ законодательства и подзаконных
нормативных актов.
2.Практика Применения Правил «Розничной торговли продовольственными и
непродовольственными группами товаров».
Анализ основных ошибок.
3.Практические рекомендации поведения при конфликте с потребителем: права и
возможности сторон.
4.Контролирующие органы в области защиты прав потребителей: подготовка к
проверке, превентивные меры (порядок оформления
торговой точки в соответствии с законодательством о защите прав потребителей).
5.Требования Закона Украины "О защите прав потребителей" и практика его
применения:
- предоставление потребителю информации о приобретаемых им
товарах/работах/услугах;
- продажа товара потребителям;
- выполнение работ/оказание услуг потребителям;
6. Урегулирование конфликта с потребителем с потребителем / досудебное
разбирательство / предотвращение судебных споров.
7.Товары, не подлежащие обмену и возврату.
8.Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей.
9. Деятельность общественных организаций по защите прав потребителей.
10. Новый закон Украины «О рекламе» глазами потребителя и рекламодателя.
11. Порядок и условия проведения рекламных акций.
12. Ответственность за нарушение законодательства о рекламе.
13. Международные нормативные акты о защите прав потребителя.
14. Анализ судебной практики, связанной с «потребительскими спорами».
---------------------------------------------------------
Докладчики на курсе:
Елена Сукманова – директор юридической фирмы «Элит – консалтинг», практикующий
юрист, постоянный бизнес-тренер на семинарах
«Центра Экономико-Правовых Инициатив».
Алексей Елисеев – руководитель отдела по работе с физическими лицами
юридической фирмы «Элит – консалтинг».
Киселев Юрий - частнопрактикующий адвокат, имеющий большой опыт работы в
вопросах взаимоотношениях с правоохранительными и
контролирующими органами.
Судья Аппеляционного суда г. Киева.
---------------------------------------------------------
Информация о семинаре:
Начало семинара: 10.00, 20 января
