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第六期电话营销精英培训
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尊敬的_____先生/女士:
全球500强企业用于培训电话营销精英的必修课程！
从产品的推销员成为解决客户问题的专家顾问，从而迈向销售巅峰！本
公司是深圳最专业的电话营销培训机构，曾经培训过的企业如：中国电信、中国
联通、TCL、华为、康佳、金碟软件、锦程物流、通标公司、美联物业、太平洋保
险、深圳证券、新浪网、搜狐网、中国招聘网、企管网、深圳高新产业协会等
目标效果
■ 如何准确把握客户购买心理，有效发掘客户潜在需求
■ 如何短时间内唤起客户的信任感与亲和力
■ 如何应对客户拒绝，将其疑虑消除在萌芽之中
■ 如何准确把握成交信号，获取客户承诺的技巧。
■ 如何完善售后服务，利用客户扩展工作的技能
课程特色
系统性：让学员知其然更知其所以然，在每个案例与技巧背后是消费者
行为的实践理论，弄清来龙去脉，做到融会贯通。
完整性：传统的培训堆砌支离破碎的各种技巧，下课后学员仍然不知如
何运用；现在将所有的技巧都融入到总案例中，让学员运用所学的技巧连成一条
"项链"，而不是带回一堆上好的
"散珍珠"
对照性：不仅讲如何做是正确的，而且讲怎样做不正确！正反对照，是
非立现。
参与性：传统的培训是从理论到实践的灌输式教学，老师为中心，学员
被动倾听；现在每一章节都从现实销售工作的真实案例研讨开始，采用角色扮演
的方式，让学员尽情享受学习过程乐趣，自己得出结论。
课
程对象
企业总裁、总经理、高级销售代表、客户经理、营销总监、业务代表、秘
书等。
课程内容
第一部分 电话营销
第二部分 开场白
第三部分 探询客户的需求
第四部分 声音的塑造
第五部分 推荐产品
第六部分 达成成交
第七部分 客户服务
报名时间： 2003年09月30日-10月10日
上课时间： 2003年10月11日星期六上午9：00至下午6：00
订位热线： 0755--83002661/83777433
上课地点： 深圳市振华路100号华强宾馆六楼
主办单位：深圳市昆顿管理顾问有限公司 中国（深圳）教育培训中心
主 页： http://www.city-edu.com
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