http://www.mediakonsumen.com/Artikel284.html
Kecewa Dengan Club Bali Sabtu, 02 Desember 2006 Bantuan Artikel Halaman Untuk Cetak Kirim Artikel Ini Komentar Pembaca 1 Link Blog Terkait Saya adalah salah seorang anggota Club Bali. Tepat tgl 5 Oktober 2006, saya reservasi 3 tempat dan sudah dapat surat konfirmasi via fax dari Club Bali Jakarta atas semua reservasi kami untuk menginap. Kami juga mendapatkan hasil printout Club Bali berupa daftar pemakaian point saya yang sudah tertera jelas hasil reservasi saya dari kantor Club Bali di Surabaya untuk digunakan pada hari Idulfitri yang baru lewat. Setelah beberapa hari saya dikabari oleh bagian reservasi bahwa ada 2 tempat yang sudah direservasi di atas dibatalkan dengan alasan point saya belum mencukupi untuk ikut point di tahun kedua. Padahal saya sudah membayar point saya termasuk point tahun kedua, dan point saya untuk menginap masih utuh dan belum pernah dipakai sama sekali sejak menjadi anggota. Jika peraturannya seperti itu saya tidak bisa berbuat apa-apa, seakan-akan menjadi anggota Club Bali bukannya tambah menguntungkan malah justru tambah dirugikan. Begitu gampangnya Club Bali membatalkan reservasi yang sudah ada surat konfirmasinya. Setelah kejadian itu saya bermaksud membatalkan keanggotaan saya karena kecewa berat, walaupun dengan resiko kerugian atas iuran yang telah dibayarkan. Akan tetapi oleh bagian legal diwajibkan untuk membayar lagi iuran yang belum jatuh tempo, dengan alasan agar satu-satunya tempat yang sudah direservasi tidak dibatalkan nantinya. Akhirnya saya turuti saja tanpa membatalkan keanggotaan karena kuatir akan kehilangan semua iuran yang telah dibayarkan. Pada tgl 19 Oktober 2006 atau 2 hari sebelum keberangkatan, saya mencoba untuk mengkonfirmasi apakah reservasi saya di Yogya (Apartement Sejahtera) yang sudah merupakan hak mutlak saya untuk ditempati benar adanya dan valid, hal ini untuk memastikan bahwa reservasi saya aman. Tetapi betapa kecewanya saya, dari sana saya diberitahukan bahwa di hotel yang saya tuju, ternyata nama saya tidak tertera di daftar reservasi tamu. Setelah dikonfirmasi kembali ke pihak Club Bali katanya ada kelalaian dan mohon maaf tidak bisa memberikan jalan keluarnya. Padahal kami sudah mempersiapkan segalanya untuk menuju ke tempat tujuan. Saya terpaksa kirimkan keluhan saya via Email ke [EMAIL PROTECTED], [EMAIL PROTECTED] dan [EMAIL PROTECTED] tetapi tidak ada jawaban sama sekali. Sebagai suatu perusahaan yang sehat seharusnya mencarikan tempat pengganti sebagai wujud tanggungjawaban dan konsekwensi terhadap anggotanya, bukannya sudah terima uang lalu selesai dan semua hasil reservasi saya hanya bohong belaka dan tidak ada satupun yang bisa saya pakai. Karena merasa diperlakukan semena-mena saya beritahukan ke pihak Club Bali bahwa hal ini akan saya kirimkan keluhan saya ke mass media akan tetapi dijawab sama Bagian reservasi " Silahkan saja kami sudah mempersiapkan jawabannya". Setelah Idul Fitri tidak ada tanggapan dari pihak Club Bali kemudian saya memasukkan keluhan saya ke salah satu mass media lokal. Setelah kejadian itu untuk kedua kalinya Club Bali meminta maaf dan saya harapkan agar semua iuran yang telah saya bayarkan dapat dikembalikan karena yang mengingkari janji (wanprestasi) adalah pihak Club Bali. Saya juga tidak mengharapkan ganti rugi maupun ganti untung atas segala kerugian maupun kekecewaan yang saya alami yang seharusnya mereka perhatikan jika suatu perusahaan benar-benar mengutamakan pelayanan bagi anggotanya. Anehnya lagi katanya setelah dirapatkan di Kantor pusat Jakarta pihak Club Bali masih menawarkan suatu solusi dengan menganjurkan saya untuk menghabiskan point saya di saat saya tidak membutuhkannya. Jika pihak manajemen Club Bali mengalami hal yang sama seperti saya apakah masih mau menerima tawaran tersebut? Padahal kesempatan saya sebagai karyawan untuk mengambil cuti tentu sangat terbatas dan kejadian tersebut di atas sudah menjadi trauma bagi saya. Saya tidak mungkin mau percaya lagi dan mau mengalami pengalaman dan kekecewaan yang serupa di kemudian hari. Sampai sekarang pun tidak ada berita maupun penyelesaian mengenai masalah ini. Drs. Loly Fungky Jl. Raya Rungkut 15-17 Telp. Kantor : (031)8700088 Surabaya rgds, rahman gunawan "Kerjakanlah sesuatu secara tulus dan wajar, dan segalanya akan baik. Kesempurnaan terletak pada motivasi kerja, bukan pada pekerjaan" > -----Original Message----- > From: thaloeb beautiful [mailto:[EMAIL PROTECTED] > Sent: Monday, February 18, 2008 12:46 PM > To: [email protected] > Subject: [balita-anda] OOT Club Bali > > Dear mom & dads, > ada yg punya pengalaman dg club bali? > sharing dong..... > > > thanks ya -------------------------------------------------------------- Beli tanaman hias, http://www.toekangkeboen.com Info balita: http://www.balita-anda.com Peraturan milis, email ke: [EMAIL PROTECTED] menghubungi admin, email ke: [EMAIL PROTECTED]
