On Wed, May 29, 2019 at 4:23 PM Carlos Eduardo Ramos Martins <[email protected]> wrote: > Alguém teria alguma documentação sobre callcenter no asterisk, estou > precisando fazer um projeto piloto aqui na empresa e não sei por onde começar.
Callcenter ativo? Callcenter receptivo? Misto? Fila de espera? Gravação? CDR? Isso e muito mais? São muitas opções para uma documentação mastigada - do tipo "passo-a-passo". Cada instalação tem suas necessidades particulares. Comece documentando O QUE você precisa - quais são suas necessidades. Cada callcenter é um projeto específico - não existe uma solução pronta na gôndola do supermercado para você "comprar e instalar". Pode começar com um esboço e avançar até um projeto completo, com todos os requisitos. Depois procure as funções no Asterisk para o que você precisa fazer. Se instalar um front-end (tem vários) você configurará tudo com click-click-next (bom... pode não funcionar, mas é outra história). Google é seu amigo, e a lista é seu ponto de ajuda para dúvidas pontuais (não para fazer seu trabalho de casa). _______________________________________________ KHOMP: completa linha de placas externas FXO, FXS, GSM e E1 Media Gateways de 1 a 64 E1s para SIP com R2, ISDN e SS7 Intercomunicador e acesso remoto via rede IP e telefones IP Conheça todo o portfólio em www.Khomp.com _______________________________________________ Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para [email protected]
