Richard,

Não entendi muito bem, mas talvez você esteja falando de macros executadas
quando a chamada é entregue ao agente/ramal.

Para isso nas configurações das queues, tem o parâmetro "membermacro" onde
vc define qual macro executar.

Ai nessa macro que é executada você pode manipular algumas coisas referente
a chamada.

Abraço.

Em 29 de junho de 2016 13:02, Richard Amaral de Jesus <
[email protected]> escreveu:

> Boa tarde lista.
>
> Entrei recentemente e esse está sendo a minha primeira pergunta.
>
> Eu vi uma vez em uma empresa que quando o asterisk excutava o comando
> Queue(fila), era como se a ligação fosse para um outro context(GoTo?).
> Com isso ele manipulava e gerava mais informações sobre os agentes e
> ligações.
>
> Alguém tem idéia de como seria isso?
>
> Richard Amaral de Jesus
> Analista de Telecom
>
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