Boa Tarde Galera Estou com dificuldades em gravar minhas ligações transferias.
Segue o cenário para que entendam Todas as minhas ligações entram em uma fila unica (queue 1000), ao entrar a ligação a atendente fala com o cliente e transfere para outra pessoal prosseguir com o atendimento, existe situação dela transferir para mais uma pessoa antes de encerrar a ligação. Quando vou escutar a ligação eu pego toda a parte em que o cliente está falando, porem não consigo aparece a conversa entre os atendentes na hora de fazer a transferência, como posso resolver esta situação. -- *Rogério Martinho Ramos da Silva*www.itmasters.com.br MCT | MCTS Network and Application 2008| MCSA 2012 LPIC-3 Certified Mixed ITILv3 Foundation (62) 8166-3902
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