Bom dia Srs, Aqui em nossa empresa o ambiente é hibrido utilizando uma Ericson com apoio de um asterisk. O asterisk hoje praticamente é utilziado para ligações DDD e ligações entre matriz e filiais. Hoje na Ericson temo um software de CallCenter que tem nos mostrado muito fragilizado. Estamos então estudando duas possiblidades: a troca da Ericson por outra central mais moderna que já tenha embarcado junto ferramentas de call center Ou Implementar no nosso asterisk a solução de callcenter do mesmo.
Pensando na segunda hipotese questiono os amigos: Quem tem em produção callcenter do asterisk, se é estável e principalmente quantos usuários possuem. Obrigado Att Roberto Fonseca
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