MARKSHARE Training
We Provide Workshop & Training
Call Us: Sonia 0813 1927 4607 / 021 5793 2035
so...@marksharetraining.co.id a...@marksharetraining.co.id
www.marksharetraining.co.id
to unsubscribe, click here
Service Excellence, Upgrade Your Services!
Jakarta, 27 - 28 November 2019Vendor Management & Strategic Sourcing
Jakarta, 28 - 29 November 2019
LATAR BELAKANG
Pelatihan Service Excellence ini disusun bagi perusahaan yang menginginkan
peningkatan loyalitas pelanggan melalui perbaikan proses pelayanan dan
peningkatan etos kerja karyawan. Training ini berlangsung selama 2 hari,
dibawakan oleh trainer yang berpengalaman di dunia pelayanan bintang lima.
Pelatihan akan mempelajari praktek service excellence di perusahaan-perusahaan
kelas dunia. Disampaikan secara interaktif dengan mengeksplorasi contoh kasus
yang inspiratif. Pelatihan ini adalah pilihan tepat untuk meningkatkan
pelayanan di perusahaan Anda.
TUJUAN
Memahami secara detil hubungan antara service excellence, kinerja individu
maupun tim dalam organisasi, kebahagiaan kerja dan loyalitas pelanggan.
Mempraktekkan detil 5 perilaku kunci ke dalam proses interaksi dengan customer
Menguasai cara interaksi yang efektif dengan pelanggan-pelanggan sulit.
Menguasai pola komunikasi yang berdampak pada loyalitas pelanggan.
Meningkatkan penjualan melalui service excellence.
AGENDA TRAINING
Reaching Above Satisfaction-From Customers To Fans
I Am My Organization-How service ambassadors create differences
The Heart That Matters-Building and nurturing empathy as a foundation to
excellent service performance
Designing and Delivering Experience-From service design to customer experience
Problems Are Opportunities-How to prevent and solve problems
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)LATAR BELAKANG
Training Vendor Management & Strategic Sourcing hadir untuk memenuhi fakta
bahwa keberhasilan proses procurement/purchasing sangat ditentukan oleh
bagaimana proses hubungan dengan vendor dilaksanakan. Seluruh masalah dalam
vendor management yang terkait dengan; administrasi, miskomunikasi, gagal
serah, dispute, hingga fraud, seringkali berawal dari kurang baiknya hubungan
antara team procurement/purchasing dengan para vendor.
Team procurement atau purchasing perlu menerapkan metode vendor management yang
strategis untuk menciptakan hubungan kerja yang berkelanjutan dengan para
vendor, dengan prinsip yang saling mendukung dan menguntungkan bagi kepentingan
kedua belah pihak.
TUJUAN
Mengelola & melaksanakan proses vendor management secara strategis & profesional
Memahami critical point & key success factors dalam proses vendor management
Mengidentifikasi, menganalisa, mengantisipasi dan membuat solusi atas
permasalahan yang terjadi
Mengembangkan sistem vendor management yang baik, terukur dan terencana.
Membuat keputusan yang efektif dan efisien dalam proses vendor management
AGENDA TRAINING
DAY 1
Strategic Sourcing
Category Management
Order Management
e-Procurement & Vendor Management System
Discussion sharing & case study
DAY 2
Vendor Selection Methods
Contract Management
Vendor Performance Management
Strategic Partnership & Vendor Audit
Case study & closing review
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
Project Management with Microsoft Project Application
Jakarta, 02 - 03 Desember 2019Penyusunan Harga Perkiraan Sendiri (HPS)
Jakarta, 03 04 Desember 2019
LATAR BELAKANG
Kegagalan menjalankan proyek sering terjadi karena penjadwalan dan pengendalian
proyek yang tidak tepat. Aplikasi Microsoft Project bisa membantu penjadwalan
dan pengendalian sumber daya proyek dengan cepat dan tepat.
Pelatihan ini mengajarkan cara menggunakan aplikasi Microsoft Project kepada
para pembuat proyek. Aplikasi ini mempermudah dalam penjadwalan dan
pengendalian proyek terutama untuk proyek yang cukup kompleks.
TUJUAN
Memahami dan mampu menjalankan Microsoft Project untuk membantu pengelolaan
proyek.
Memahami tentang ruang lingkup manajemen proyek dan aktivitas yang terjadi
didalamnya.
Memahami dan mampu membuat penjadwalan proyek dan pengalokasian sumberdaya.
Memahami dan mampu membuat membuat baseline/target plan sebuah proyek
Memahami dan mampu melakukan updating dan mempercepat sebuah proyek.
AGENDA TRAINING
Mengenal Microsoft Project
Memulai,menyimpan, membuka,dan Keluar dari Microsoft Project.
Penggunaan Gantt Chart
Pengaturan Microsoft Project
Menggunakan Network Diagram
Perkembangan Proyek
Pelaporan Proyek
Laporan Overview, Activities
Laporan Costs
Menganalisis Tabel Data
Analisis Bentuk Grafik
Ringkasan dan Kesimpulan
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
atau (Group, min 3 org)LATAR BELAKANG
Harga Perkiraan Sendiri (HPS) atau Owner Estimate (OE) sangat menentukan dalam
proses penyusunan anggaran pengadaan barang dan jasa. Biasanya diperlukan untuk
pembelian kegiatan operasional berkelanjutan, penyusunan biaya produksi, maupun
kegiatan proye. HPS akan disusun disertai dengan durasi waktu, ruang lingkup
pekerjaan, desain dan perhitungan komponen biaya.
Dalam penyusunan HPS mutlak diperlukan pemahaman terhadap prinsip budgeting,
prinsip perhitungan biaya pokok produksi, spesifikasi teknis, metode survey
harga, metode analisa biaya dan regulasi terkait. Dengan kemampuan ini maka
team pengadaan barang dan jasa dapat mempersiapkan perencanaan pengadaan barang
dan jasa yang lebih komprehensif, reliable dan akuntabel.
TUJUAN
Peserta akan memiliki kemampuan dalam melakukan perencanaan pengadaan barang &
jasa.
Peserta mampu memahami metode analisa & estimasi biaya.
Peserta mampu menyusun HPS untuk setiap kategori; pengadaan; aset, proyek
konstruksi, IT, event, konsultan, & jasa lainnya.
Peserta dapat menyusun dokumen RKS yang ideal.
Peserta memahami critical point dalam penyusunan HPS.
AGENDA TRAINING
DAY 1
HPS: Konsep, Strategi, & Implementasi.
Penyusunan Spesifikasi Pengadaan Aset & Investasi.
Penyusunan Spesifikasi Manajemen Proyek & Layanan Jasa.
Metode Survey Harga.
Analisa Biaya Investasi & Umur Ekonomis Kepemilikan.
Studi kasus, tanya jawab & diskusi.
DAY 2
Analisa Komponen Biaya dalam Penawaran Supplier/Vendor.
Rancangan Anggaran Biaya & Kerangka Acuan Kerja.
Simulasi Penyusunan HPS Pengadaan Aset & Investasi.
Simulasi Penyusunan HPS Manajemen Proyek & Layanan Jasa.
Dokumen Rencana Kerja & Syarat-Syarat (RKS).
Studi kasus, tanya-jawab, & diskusi.
HARGA WORKSHOP
Rp 5.000.000 /peserta
Rp 4.500.000 /peserta (Earlybird, H-7) atau (Group, min 3 org)
