Beste, De situatie is als volgt. Ons bedrijf is inmiddels voor 95% klaar met de ontwikkeling van een Adwords API. Deze API maakt het mogelijk om met vacature websites zeer specifiek te adverteren waarbij de advertentiestatus wordt bijgewerkt op basis van de vacature beschikbaarheid en regio. Een tool welke adverteren binnen Google voor grote ondernemingen een stuk efficiënter maakt en de ervaring voor de bezoeker een stuk relevanter.
Deze tool is ontwikkeld door ons in samenwerking met een zusterondernemingen. Om deze reden hebben wij en onze zusteronderneming een API token aangevraagd. Op dit moment heeft geen van de ondernemingen een token meer waardoor onze klanten nu niet live kunnen met hun account. - Wij hadden reeds een goedgekeurd API-token onder ons MCC account. Deze is echter om onbekende rede teruggetrokken. Hier hebben we in de tussentijd géén melding van ontvangen. Eveneens is er in de tussentijd niets ondernomen met de token toegekend aan dit account, dus is er ook geen rede aan te wijze wat ons betreft waarom deze gecanceld zou moeten worden. Onder het MCC account staan tientallen actieve klanten gekoppeld. Huidige status: “afgewezen op” en dan een link er achter waar een heraanvraag gedaan kan worden. - Onze zusterorganisatie had eveneens een goedgekeurde API token. Deze staat nu op status “in afwachting van goedkeuring”. 3 oktober 2011 kwamen we er achter dat de token geen goedgekeurde status meer had. Vergelijkbaar zonder enige aanleiding of communicatie vanuit Google waarom dit was gedaan. We hebben contact opgenomen met het algemene e-mailadres van de adwordsapi-support bij google.com wat volgens ons Nederlandse accountmanager bij Google het enige communicatiekanaal zou zijn. Communicatie hierin is echter (zeer) traag te noemen waarbij er niet goed gekeken lijkt te worden naar de berichtgeving. Voorbeeld betreft de communicatie: tussen ieder antwoord aan onze zijde zat minimaal een enkele weken reactietijd. Daarbij werden onze mailtjes niet goed gelezen en werd er vaak om informatie gevraagd wat al was aangeleverd en werd onze hele re-approval request vaak compleet verkeerd behandeld. Men dacht bijvoorbeeld dat het om een normale approval request ging waar een andere weg voor gevolgd moest worden bij de aanvraag en bestempelde daarbij onze gehele vraag als ‘opgelost’. In de laatste reactie van Google had men het zelfs over een compleet verkeerd Google account. Over en weer zijn er nu al meer dan 15 e-mails geweest en we zijn nog niets opgeschoten. 1 december hebben we onze laatste reactie gegeven en wederom in detail beschreven wat het doel is van de API, om welk account het gaat en daarbij de vraag waarom de status is veranderd naar “in afwachting van goedkeuring” in plaats van een goedgekeurd token. Tot op heden hebben we hier geen antwoord van gehad. Deze her-aanvraag duurt daarom nu al bijna 4 maanden(!). Waarom dit zo lang moet duren is ons een raadsel. De status bij ons is dat we momenteel niet meer weten hoe we onze tokens op korte termijn weer goedgekeurd kunnen krijgen. We hebben meermaals alle nodige informatie aangeleverd. We hopen via dit kanaal een telefoonnummer of contactpersoon te kunnen bemachtigen van een contactpersoon binnen Google welke ons wél correct kan helpen. Alle informatie en tips hieromtrent zijn zeer welkom! MvG -- =~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~ Also find us on our blog and discussion group: http://adwordsapi.blogspot.com http://groups.google.com/group/adwords-api =~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~=~ You received this message because you are subscribed to the Google Groups "AdWords API Forum" group. To post to this group, send email to adwords-api@googlegroups.com To unsubscribe from this group, send email to adwords-api+unsubscr...@googlegroups.com For more options, visit this group at http://groups.google.com/group/adwords-api?hl=en
